Termes et conditions d'utilisation | TrackDesign

Les présentes conditions générales de vente en ligne (ci-après "CGV") régissent le contrat d'achat (ci-après, le "Contrat") des produits (ci-après, le "produit" ou les "produits") proposés par TrackDesign Srl, dont le siège est légal à Monopoli (BA), 70043, Contrada Baione sn, P / IVA CF 08132020721, REA 606587. TrackDesign est le responsable du traitement des données personnelles des utilisateurs, collectées sur son site et gérées par www.trackdesign.net. Les présentes conditions générales de vente s'entendent comme visant exclusivement et exclusivement les clients pouvant être qualifiés de "consommateurs" au sens de l'art. 3, co. 1, lett. a), du décret législatif du 6 septembre 2005, n. 206, à savoir "les personnes physiques agissant à des fins indépendantes de toute activité entrepreneuriale ou professionnelle exercée", ainsi que les adultes. Le client déclare avoir pris connaissance de toutes les informations susmentionnées et des conditions générales de vente avant de passer la commande. Ce qui vous permet de mettre en relation des vendeurs tiers ("Vendeurs tiers") et des acheteurs dans le but d’acheter et de vendre des biens et / ou des services en ligne ("MarketPlace"). Sur le marché, les vendeurs tiers peuvent également proposer et vendre leurs produits et conclure les contrats d’achat correspondants avec les utilisateurs.

Sur le site Web, les utilisateurs peuvent donc acheter à la fois des produits et / ou services vendus par Track Design et des produits et / ou services vendus par des tiers. Le site est toujours clairement indiqué si le produit et / ou le service est vendu par TrackDesign ou par un tiers vendeur. TrackDesign, en tant que simple fournisseur et responsable technique de la plate-forme, ne fait pas partie du contrat de vente entre l'utilisateur et la tierce partie, qui est exclusivement conclu entre le tiers vendeur et l'utilisateur dans les conditions générales énoncées dans les conditions de vente. applicable. Par l'intermédiaire du site Web, les utilisateurs peuvent également acheter des produits et / ou services proposés à la vente sur d'autres sites sur lesquels TrackDesign opère en tant que fournisseur de services d'enregistrement et de vente ("Sites créés par TrackDesign"). Vous trouverez ci-dessous les conditions générales de vente de Track Design, c’est-à-dire les conditions générales de vente applicables aux produits et / ou services spécifiquement indiqués sur le Site comme "vendus et envoyés par Track Design" et aux produits et / ou services proposés à la vente sur les Sites propulsés. TrackDesign, dans le cas où le contrat d’achat de tels produits et / ou services est conclu par le biais du Site. Les conditions générales de vente de chaque Tiers Vendeur sont disponibles dans la fiche technique du vendeur accessible en cliquant sur le nom du vendeur. présent sur la page du produit et à chaque étape du processus d’achat.

Conditions de vente pour TrackDesign

En vigueur le 15 avril 2018

1. Champ d'application et conclusion du contrat

1.1 Les présentes conditions générales de vente régissent l’offre et la vente sur le Site de produits et / ou services spécifiquement désignés sur le Site comme "vendus et expédiés" par TrackDesign et / ou les produits et / ou services proposés à la vente sur les Sites propulsés par TrackDesign, dans le cas où le contrat d’achat de tels produits et / ou services est conclu via le Site ("Produits").

1.2 La vente des produits à travers le site constitue un contrat à distance régi par le chapitre I, titre III (articles 45 et suivants) du décret législatif du 6 septembre 2005, n. 206 ("Code de la consommation") et par décret législatif du 9 avril 2003, n. 70, contenant la réglementation du commerce électronique.

1.3 Les présentes conditions de vente s'appliquent à toutes les ventes de produits effectuées par Track Design sur le site Web («conditions de vente» ou «CGV») et ne s'appliquent pas à la vente de produits et / ou de services sur le site par fait partie de vendeurs tiers. Ils peuvent être changés à tout moment. Toute modification sera effective à compter de sa publication sur le Site dans la rubrique "Conditions de vente", présente en pied de page de chaque page du Site. Les utilisateurs sont donc invités à consulter régulièrement le Site et à consulter, avant tout achat, la version la plus récente des conditions de vente.

1.4 Les conditions de vente applicables sont celles en vigueur à la date de transmission du bon de commande d'un produit.

1.5 Avant de procéder à l'achat de produits sur le site, l'utilisateur est tenu de lire attentivement les présentes conditions générales de vente, que TrackDesign met à sa disposition dans la section "Conditions de vente" du site et qu'il est autorisé à utiliser. le stockage et la reproduction, ainsi que toutes les autres informations fournies par TrackDesign sur le site et / ou dans le cas d'un achat combiné, sur les sites propulsés par TrackDesign, à la fois avant et pendant la procédure d'achat.

1.6 Les présentes conditions de vente ne régissent pas la vente de produits par des sujets autres que TrackDesign présents sur le site au moyen de liens, bannières ou autres liens hypertextes. Avant de réaliser des transactions commerciales avec ces parties, il est nécessaire de vérifier leurs conditions de vente. TrackDesign n'est pas responsable de la fourniture de services et / ou de la vente de produits par ces sujets. TrackDesign n'effectue aucune vérification et / ou surveillance sur les sites Web consultables via ces liens. TrackDesign n'est donc pas responsable du contenu de ces sites ni des erreurs et / ou omissions et / ou violations de la loi de la même manière.

1.7 Les présentes conditions de vente ne régissent pas la vente de produits et / ou de services sur le site par des vendeurs tiers. Avant de faire des transactions commerciales avec ces parties, il est nécessaire de vérifier leurs conditions de vente disponibles sur la carte du vendeur, à laquelle vous pouvez accéder en cliquant sur le nom du vendeur sur la page du produit et à chaque étape du processus d'achat. TrackDesign, en tant que simple fournisseur et responsable technique de la plate-forme, ne fait pas partie du contrat de vente entre l'utilisateur et le tiers vendeur. TrackDesign n'est donc pas responsable de la fourniture de services et / ou de la vente de produits par des vendeurs tiers.

2. Acquisti sul Sito 

2.1 Les produits ne peuvent être achetés sur le site qu'après s'être inscrits sur le site de la manière indiquée à l'art. 3 qui suit et est autorisé à la fois aux utilisateurs consommateurs et aux utilisateurs ne possédant pas cette qualité. L'achat de personnes physiques n'est autorisé qu'à condition d'avoir atteint l'âge de 18 ans.

2.2 Conformément à l'art. 3, I paragraphe, lett. a) du Code de la consommation, il convient de rappeler que la personne physique qui agit à des fins autres que l'activité entrepreneuriale, commerciale, artisanale ou professionnelle exercée peut être un consommateur.

2.3 En cas de commandes anormales par rapport à la quantité de produits achetés ou à la fréquence des achats, provenant de toute personne venant de venir, TrackDesign se réserve le droit de prendre toutes les mesures nécessaires pour mettre fin aux irrégularités, y compris la suspension de l'accès. sur le site, l'annulation de l'inscription sur le site ou la non-acceptation ou l'annulation de commandes irrégulières.

2.4 Enfin, TrackDesign se réserve le droit de refuser ou d'annuler les commandes provenant (i) d'un utilisateur avec lequel il existe un litige juridique; (ii) par un utilisateur qui a déjà violé les présentes CGV et / ou les conditions et / ou les conditions du contrat d'achat conclu avec TrackDesign; (iii) par un utilisateur impliqué dans des fraudes quelconques et, en particulier, dans des fraudes liées aux paiements par carte de crédit; (iv) par des utilisateurs qui ont émis des données d'identification fausses, incomplètes ou, en tout état de cause, inexactes ou qui n'ont pas envoyé à TrackDesign les documents ponctuels demandés par eux-mêmes dans le cadre de la procédure prévue aux articles 9.1.2 et 9.1.3 ci-dessous ou ayant envoyé des documents non valides.

3. Inscription sur le site

3.1L'inscription sur le site est gratuite. Pour s'inscrire sur le site, l'utilisateur doit remplir le formulaire approprié en saisissant le nom, le prénom, l'adresse e-mail et le mot de passe, puis cliquer sur le bouton "Continuer". Dans le cas où l'enregistrement a lieu pendant le processus d'achat, la saisie de l'adresse, du numéro de téléphone et du code fiscal sera également requise.

L'inscription sur le site permet à l'utilisateur d'effectuer les activités suivantes, entre autres, via un espace personnel et restreint:

• suivez le suivi de l'envoi et l'état de la commande;
• consultez l'historique de vos commandes;
• accéder aux services d'assistance après-vente;
• gestire i propri dati personali e modificarli in ogni momento;
• ajouter ou modifier la ou les cartes de crédit enregistrées ou annuler le stockage de la ou des cartes de crédit;
• utilisez les services dédiés qui peuvent être activés de temps à autre par TrackDesign.

3.3 Dans le cas où l'utilisateur est déjà inscrit sur un autre des Sites propulsé par TrackDesign ("Utilisateur déjà enregistré"), il peut s'inscrire sur le Site en utilisant les mêmes identifiants d'enregistrement déjà en sa possession ("Identifiants identiques"). L'utilisateur déjà enregistré sera informé de la possibilité de s'inscrire sur le site en utilisant les mêmes identifiants via la section "Vous êtes déjà inscrit" du formulaire de connexion, dans lequel vous pouvez, si vous le souhaitez, saisir ces identifiants et compléter l'enregistrement sur le site. en cliquant sur le bouton "Confirmer". Dans le cas où l'utilisateur est déjà inscrit sur le site connecté, si vous mettez un produit dans le panier ou souhaitez accéder à une zone restreinte du site, vous verrez un formulaire de connexion spécial via lequel vous pouvez, si vous le souhaitez, vous abonner au Site avec les mêmes informations d'identification, en cliquant sur le bouton "Confirmer". En appuyant sur le bouton "Confirmer", comme indiqué spécifiquement à l'utilisateur dans les formulaires de connexion, l'utilisateur déclare qu'il souhaite s'inscrire sur le site avec les mêmes références, après avoir pris connaissance des conditions générales de vente et de la politique de confidentialité du site. Site mis à disposition de manière contextuelle. En outre, en appuyant sur le bouton "Confirmer", l'utilisateur déjà inscrit qui, sur un autre des sites animés par TrackDesign, a choisi de sauvegarder les données d'une ou de plusieurs cartes de crédit pour des achats ultérieurs (Enregistrement de carte de crédit ") , montre sa volonté d'étendre le même choix également au site, en autorisant également pour le site le stockage des données de carte de crédit déjà insérées dans d'autres sites propulsés par TrackDesign, aux fins de leur réutilisation pour le paiement d'achats le Il appartient à l’utilisateur enregistré de s’inscrire sur le site également par le biais de références d’enregistrement différentes de celles qui sont déjà en sa possession et, en particulier, en utilisant une adresse électronique différente, en accédant à cet effet aux "Six". un nouveau client? Inscrivez-vous maintenant! "Sur le formulaire d'inscription. S'enregistrer sur le site Web avec les mêmes pouvoirs (" Enregistrement unique ") implique la création d'un profil unique, dans lequel l'utilisateur peut effectuer toutes les activités qui lui sont réservées et, en particulier, celles de: mentionné à l'article 3.1 ci-dessus, en faisant référence à tous les sites propulsés par TrackDesign sur lesquels il est enregistré ("Profil unique"). L'enregistrement unique permet également à l'utilisateur de faire des achats combinés, c'est-à-dire, en particulier: d'acheter simultanément et par le biais d'un seul panier et d'un seul processus d'achat et, par conséquent, en envoyant une seule commande, les produits proposés à la vente par TrackDesign, non seulement sur le Site, mais également sur les autres Sites propulsés par TrackDesign auxquels est enregistré ("Commande combinée"). Veuillez noter qu'actuellement, les Sites propulsés par SaldiPrivati ​​sont le Site et le site shop.giallozafferano.it ("GZ Shop") et que par conséquent, la Commande combinée signifie: (i) une commande, envoyé via le site, avent et concernant à la fois les produits proposés à la vente sur le site ("Produits par TrackDesign") et les produits proposés à la vente sur des partenaires ("Produits par les partenaires") et / ou; (ii) une commande, envoyée via le site, concernant des produits de GZ Shop. Il reste la faculté pour l'utilisateur d'effectuer des commandes mixtes, notamment d'acheter, simultanément et via un même panier d'achat et une procédure d'achat unique, et par conséquent, en envoyant une seule commande, Products by TrackDesign et / ou Produits par partenaire avec des produits vendus par un ou plusieurs vendeurs tiers («ordre mixte»).  

3.4 Les informations d'identification d'enregistrement (adresse électronique et mot de passe) doivent être utilisées exclusivement par l'utilisateur et ne peuvent pas être transférées à des tiers. L'utilisateur s'engage à les garder secrets, à s'assurer qu'aucun tiers n'y a accès et à informer immédiatement TrackDesign en les contactant aux numéros indiqués à l'art. 15 qui suit, au cas où vous soupçonneriez ou ayez connaissance d'un usage abusif ou d'une divulgation indue de celui-ci. Chaque utilisateur est autorisé à s'inscrire sur le site ou, dans le cas d'une adhésion unique, aux sites propulsés par TrackDesign pour une seule fois. Il est interdit au même utilisateur de faire plusieurs inscriptions. Si TrackDesign détecte que le même utilisateur a effectué plusieurs inscriptions sur le Site ou sur les Sites développés par TrackDesign, TrackDesign se réserve le droit de procéder immédiatement et sans préavis au blocage du compte TrackDesign ou du Profil unique concerné. 

3.5 L'utilisateur garantit que les informations personnelles fournies au cours de la procédure d'inscription sur le site sont complètes et véridiques et s'engage à préserver TrackDesign de tout dommage, indemnité et / ou pénalité découlant et / ou liée de quelque manière que ce soit au site. violation par l'utilisateur des règles d'enregistrement sur le Site ou de conservation des informations d'identification d'enregistrement. 

4. Informations destinées à la conclusion du contrat

4.1 Conformément au décret législatif du 9 avril 2003, n. 70 contenant des dispositions sur le commerce électronique, TrackDesign informe l'utilisateur que: 

• pour conclure le contrat d'achat d'un ou plusieurs produits sur le site, l'utilisateur doit remplir un formulaire de commande électronique et l'envoyer à Track Design, par voie électronique, en suivant les instructions qui apparaissent de temps en temps sur le site;
• le contrat est conclu lorsque le formulaire de commande parvient au serveur TrackDesign;
• avant de procéder à la transmission du formulaire de commande, l'utilisateur peut identifier et corriger les erreurs de saisie en suivant les instructions du site aux différentes étapes de l'achat;

Les informations d'identification d'enregistrement (adresse électronique et mot de passe) doivent être utilisées exclusivement par l'utilisateur et ne peuvent pas être transférées à des tiers. L'utilisateur s'engage à les garder secrets, à s'assurer qu'aucun tiers n'y a accès et à informer immédiatement TrackDesign en les contactant aux numéros indiqués à l'art. 15 qui suit, au cas où vous soupçonneriez ou ayez connaissance d'un usage abusif ou d'une divulgation indue de celui-ci. Chaque utilisateur est autorisé à s'inscrire sur le site ou, dans le cas d'une adhésion unique, aux sites propulsés par TrackDesign pour une seule fois. Il est interdit au même utilisateur de faire plusieurs inscriptions. Si TrackDesign détecte que le même utilisateur a effectué plusieurs inscriptions sur le Site ou sur les Sites développés par TrackDesign, TrackDesign se réserve le droit de procéder immédiatement et sans préavis au blocage du compte TrackDesign ou du Profil unique concerné.

4.2 La langue à la disposition des utilisateurs pour la conclusion du contrat est l'italien. Le service clientèle est capable de communiquer avec les utilisateurs dans la même langue.

5. Disponibilità dei Prodotti

 

5.1 Les produits pouvant être achetés par TrackDesign via le site Web sont les articles du catalogue électronique publié sur le site Web et affichés par l'utilisateur au moment de la commande, ainsi que les produits du catalogue électronique publié sur le site Web de TrackDesign au moment de la commande et plus précisément. indiqué comme "vendu et envoyé par TrackDesign". Les produits peuvent appartenir à différentes catégories de produits.

5.2 Chaque produit est accompagné d’une page d’information qui illustre ses principales caractéristiques («page de produit»). Dans la page du produit, il y aura une section spéciale contenant des informations sur la disponibilité du produit. Dans le cas où un produit n'est pas disponible, l'utilisateur peut demander à être averti dès que le produit est à nouveau disponible, en activant la fonction "Me notifier lorsqu'il est disponible", en sélectionnant le bouton approprié dans la page du produit, dans la fenêtre correspondante. Panier et dans la page contenant la liste des produits. L'utilisateur qui a envoyé la demande sera averti par courrier électronique si le produit redevient disponible dans les cent quatre vingt (180) jours suivant l'envoi de la demande. La demande de notification de disponibilité n'implique aucune obligation d'achat et ne constitue pas une réservation et / ou une commande du produit. 

5.3 La disponibilité du produit est surveillée et mise à jour. Cependant, étant donné que le site et / ou d'autres sites développés par TrackDesign peuvent être visités simultanément par plusieurs utilisateurs, il est possible qu'un plus grand nombre d'utilisateurs achètent le même produit au même moment. Dans de tels cas, le produit pourrait donc être disponible pendant une courte période, car il est plutôt épuisé ou difficile à obtenir, car il est nécessaire d'obtenir le réapprovisionnement. 

5.4 Si le Produit n'est plus disponible pour les raisons indiquées ci-dessus ou dans d'autres cas d'indisponibilité inattendue du Produit, sans préjudice des droits que la loi reconnaît à l'utilisateur, et en particulier du Chapitre XIV du Titre II du Livre IV du Code civil. TrackDesign en informera immédiatement l’utilisateur par courrier électronique. L'utilisateur aura donc le droit de résilier immédiatement le contrat, sans préjudice du droit à réparation, en vertu et aux fins des dispositions de l'art. 61, IV et V paragraphe du Code de la consommation. La résiliation du contrat d’achat en vertu du présent paragraphe entraîne la résiliation de tout contrat de crédit lié ainsi que de tout contrat accessoire (tel que, par exemple, le contrat d’achat de services d’assistance payée supplémentaire, tels que définis à l’art. 14 qui suit).

Sinon, et sans préjudice de ce droit de résiliation, l'utilisateur peut accepter l'une des propositions TrackDesign suivantes: 

(i) si un réassortiment de produit est possible, un retard dans les conditions de livraison, avec indication du nouveau délai de livraison pour le produit réapprovisionné; 

(ii) si un réapprovisionnement du produit n'est pas possible, la fourniture d'un produit différent, de valeur équivalente ou supérieure, moyennant le paiement, dans ce dernier cas, de la différence et l'acceptation expresse de l'utilisateur. 

Le choix de l'utilisateur doit être communiqué rapidement à TrackDesign par courrier électronique, à l'adresse indiquée à l'art. 15 ci-dessous. 

5.5 Dans le cas où l'utilisateur fait usage du droit de résolution prévu à l'art. 61, IV et V paragraphe, Code de la consommation ou si l'utilisateur ne fait aucun choix en vertu de l'art. 5.4 ci-dessus, et paiement du montant total dû, composé du prix du Produit, des frais de livraison, le cas échéant, et de tous autres frais supplémentaires, résultant de la commande ("Total Montant dû") a déjà eu lieu Track Design, sans préjudice du droit de l'utilisateur à une indemnisation pour dommages et intérêts, remboursera le montant total dû sans retard indu et, en tout état de cause, dans un délai de 14 jours ouvrables à compter du jour de la résiliation du contrat ou, respectivement, à partir du jour suite à l'envoi de la commande. Le montant du remboursement sera communiqué à l'utilisateur par e-mail. En cas de paiement par carte de crédit ou PayPal, ce montant sera crédité sur le même mode de paiement que celui utilisé par l'utilisateur pour l'achat. Tout retard dans l’octroi de crédit peut dépendre de la banque, du type de carte de crédit ou de la solution de paiement utilisée. Dans les autres cas, TrackDesign demandera à l'utilisateur de fournir, par courrier électronique, les coordonnées bancaires nécessaires au remboursement. La résiliation du contrat d’achat en vertu des articles précédents entraîne la résiliation de tout contrat de crédit et de tout autre contrat accessoire.  

5.6 Dans le cas de commandes portant sur plusieurs produits ("" Commandes multiples "), si l'indisponibilité ultérieure ne concerne qu'une partie des Produits couverts par la Commande multiple - dans la limite des droits que la loi attribue à l'utilisateur, et notamment , du chapitre XIV du titre II du livre IV du Code civil et sans préjudice de l'application de l'art. 5.4 et 5.5 ci-dessus, en cas d'indisponibilité affectant tous les produits soumis à la commande, TrackDesign en informera immédiatement l'utilisateur par courrier électronique. Par conséquent, l'utilisateur aura le droit de résilier immédiatement le contrat, limité au Produit et / ou aux Produits devenus indisponibles, à l'exception du droit à réparation, en vertu des dispositions de l'art. 61, IV et V paragraphe du Code de la consommation. La résiliation du contrat d’achat en vertu du présent paragraphe entraîne la résiliation de tout contrat de crédit lié et la résolution de tout contrat accessoire à celui partiellement résilié, limité au cas où la connexion et l’accessibilité sont relatives au / aux produit (s) indisponible(s).

Alternativement et sans préjudice de ce droit, l'utilisateur peut accepter l'une des propositions TrackDesign suivantes: 

(i) s'il est possible de réapprovisionner les produits soumis à la commande multiple devenus indisponibles, un retard dans les conditions de livraison de ces produits, indiquant la nouvelle date de livraison pour les mêmes;  

(ii) s'il n'est pas possible de réapprovisionner le produit et / ou les produits devenus indisponibles, la fourniture, à la place des produits faisant l'objet de la commande multiple devenus indisponibles, de différents produits, de valeur équivalente ou supérieure, contre paiement , dans ce dernier cas, de la différence et sous réserve de l'acceptation expresse de l'utilisateur. 

Le choix de l'utilisateur doit être communiqué rapidement à TrackDesign par courrier électronique, à l'adresse indiquée à l'art. 15 ci-dessous. 

5.7 Dans le cas où l'utilisateur fait usage du droit de résolution prévu à l'art. 61, IV et V paragraphe, Code de la consommation, le contrat d’achat concernant le Produit et / ou les Produits devenus indisponibles sera partiellement résilié, dans la limite de ce / ces Produit (s), avec pour conséquence la restitution, le cas échéant, du Le montant dû au titre de ces produits, y compris les frais de livraison, calculé comme indiqué à l'art. 10.3 ci-dessous, ainsi que tout autre surcoût éventuel dû à chaque produit ("Montant partiel dû"); la résiliation de la totalité de la commande multiple ne sera possible que dans le cas d'accessoires évidents et éprouvés des produits couverts par la commande multiple qui sont devenus indisponibles par rapport aux autres produits faisant l'objet de la commande multiple disponibles. Le montant partiel dû au / aux Produit (s) devenu (s) indisponible (s) sera remboursé à l'utilisateur sans retard indu et, dans tous les cas, dans un délai de 14 jours ouvrables à compter du jour de la résiliation du contrat. Dans le cas où l'utilisateur ne fait aucun choix en vertu de l'art. 5.6 ci-dessus, TrackDesign, sans préjudice du droit de l'utilisateur à une indemnisation pour dommages et intérêts, remboursera le montant partiel dû sans retard indu et, dans tous les cas, dans les 14 jours ouvrables à compter du lendemain du jour d'envoi de l'envoi. commande. Le montant du remboursement sera communiqué à l'utilisateur par e-mail. En cas de paiement par carte de crédit ou PayPal, ce montant sera crédité sur le même mode de paiement que celui utilisé par l'utilisateur pour l'achat. Tout retard dans l’octroi de crédit peut dépendre de la banque, du type de carte de crédit ou de la solution de paiement utilisée. Dans les autres cas, TrackDesign demandera à l'utilisateur de fournir, par courrier électronique, les coordonnées bancaires nécessaires au remboursement. La résiliation du contrat d’achat en vertu des articles précédents entraîne la résiliation de tout contrat de crédit et de tout autre contrat accessoire. 

6. Informazioni sui Prodotti 

6.1 Chaque produit est accompagné de la page du produit. Les images et les descriptions figurant sur le site ou sur les autres sites propulsés par TrackDesign reproduisent le plus fidèlement possible les caractéristiques des produits. Toutefois, les couleurs des produits peuvent différer des couleurs réelles en raison des paramètres des systèmes informatiques ou des ordinateurs utilisés par les utilisateurs pour leur affichage. De plus, les images des produits sur le site ou sur les autres sites propulsés par TrackDesign peuvent différer en taille ou en relation avec les produits accessoires. Ces images doivent donc être conçues à titre indicatif et avec des tolérances d'utilisation. Aux fins du contrat d'achat, la description du produit contenue dans le formulaire de commande envoyé par l'utilisateur prévaudra.  

7. Prezzi 

7.1 Tous les prix des produits publiés sur le site Web sont en euros et incluent la TVA et, le cas échéant, les contributions DEEE. Les frais de livraison, susceptibles de varier en fonction du mode de livraison choisi et / ou du moyen de paiement utilisé, seront spécifiquement indiqués (en euros et TTC) lors du processus d'achat, avant que l'utilisateur ne soit lié du contrat, dans le récapitulatif de commande et dans l'e-mail de confirmation de commande. 

7.2 TrackDesign se réserve le droit de modifier le prix des Produits à tout moment et éventuellement plusieurs fois au cours de la même journée. Il est entendu que le prix du produit qui sera facturé à l'utilisateur sera celui indiqué dans le récapitulatif de la commande, affiché par l'utilisateur avant la passation de la commande, et que tout changement (en augmentation ou diminution) après le transmission de la commande elle-même. 

7.3 Dans le cas où un produit est offert sur le site à un prix réduit, le site Web indiquera (i) le prix de référence complet par rapport auquel le rabais est calculé et (ii) le prix de référence complet. Il est entendu que l’offre de produits à prix réduits ne sera proposée que si le prix complet du produit correspond au prix de marché effectif de celui-ci. 

7.4 Dans le cas où l'utilisateur, conformément aux conditions légales, a l'intention de demander l'application du taux de TVA réduit de 4%, défini à l'art. 2, paragraphe IX de la loi du 28 février 1997, n. 30, en ce qui concerne l'achat de subventions techniques et informatiques, conformément à l'art. 2, paragraphe 9 du décret-loi du 31 décembre 1996, n. 669 (converti par la loi du 28 février 1997, n ° 30) et du décret ministériel du 14 mars 1998, ainsi que des aides destinées aux sujets présentant des déficiences fonctionnelles permanentes, conformément à la D.P.R. 633 du 26 octobre 1972, onglet A, partie II, numéro 41-quater, visant à faciliter l'autosuffisance et l'intégration des personnes handicapées, l'utilisateur doit contacter le service clientèle, aux coordonnées indiquées à l'art. 15 ci-dessous. 

8. Ordini di acquisto

8.1 Le contrat d’achat est conditionné au non-paiement du montant total dû. Au cas où ce paiement n'aurait pas lieu, le contrat sera donc considéré comme résilié par la loi. De cette résolution et de l’annulation de la commande qui en résulte, l’utilisateur sera immédiatement informé: (i) immédiatement après la transmission de la commande, via le site Web, s’il a choisi la carte de crédit comme moyen de paiement; (ii) par courrier électronique, si l'utilisateur a choisi l'un des autres modes de paiement fournis par TrackDesign, y compris PayPal. 

8.2 La propriété des produits sera transférée à l'utilisateur au moment de l'expédition, à savoir le moment de la livraison du produit au transporteur («expédition»). Le risque de perte ou de détérioration des produits, pour des raisons non imputables à Track Design, sera toutefois transféré à l'utilisateur lorsque l'utilisateur ou un tiers désigné par lui et différent du transporteur entrera matériellement en possession des produits. 

8.3 Pour envoyer une commande relative à un produit via le site, il est nécessaire de lire et d'examiner attentivement les présentes CGV. 

9. Modalités de paiement 

9.01 Le paiement des produits achetés sur le site Web peut être effectué en utilisant les méthodes de paiement décrites dans les paragraphes suivants. Certains modes de paiement peuvent ne pas être utilisables en raison du type de produit acheté et / ou du mode de livraison ou d'expédition. Si l’une de ces méthodes ne peut pas être utilisée en relation avec un produit ou une commande spécifique, cela sera clairement indiqué sur le site Web au plus tard au début du processus d’achat. Les méthodes de paiement non disponibles ne seront en aucun cas sélectionnées par l'utilisateur au cours de l'étape appropriée ("Choisir le paiement et continuer") du processus d'achat. 

9.02 Dans le cas d’une commande mixte (c’est-à-dire une commande ayant pour objet produits par piste et / ou produits par partenaire ainsi que des produits vendus par un ou plusieurs vendeurs tiers), le seul mode de paiement accepté, également en ce qui concerne les produits par TrackDesign et / ou Products by Partner, est une carte de crédit. 

9.03 Dans le cas d’une commande mixte, bien que le panier et le paiement soient uniques, il existe également des commandes distinctes, également prévues par la loi, regroupées par vendeur, identifiées comme telles par un nombre spécifique et distinct de commandes. 'et expédié séparément et débité de la carte de crédit utilisée pour le paiement, avec le calendrier prévu dans les présentes CGV pour les commandes relatives aux Produits (vendus par TrackDesign, qu’ils soient produits par TrackDesign et / ou Produits par Partenaires) et dans les conditions générales de vente des Vendeurs tiers concernés concernant les produits de ces vendeurs ("Commandes au sein de la Commande mixte"). La confirmation de commande de la commande mixte sera unique, mais contiendra autant de parties qu'il y a de commandes dans la commande mixte avec une indication distincte pour chacune d'elles des informations visées à l'art. 4.1.4 ci-dessus. 

9.04 Dans le cas d'un ordre mixte, l'existence d'un ordre multiple, tel que défini à l'art. 10.3 ci-dessous, est évalué en fonction de la commande dans la commande multiple (par exemple, si l'utilisateur achète, par le biais de la même commande mixte, deux produits de TrackDesign (qu'il s'agisse de produits de TrackDesign et / ou Produits par partenaire) et un produit d'un tiers vendeur, la commande dans la commande mixte relative aux produits vendus par Track Design doit être considérée comme une commande multiple, tandis que la commande du produit acheté par le tiers vendeur doit être considérée comme une commande. unique) ("Ordre multiple dans un ordre mixte" "). 

9.05 Il reste entendu que dans le cas d'une commande multiple dans une commande mixte, la livraison des produits achetés sur le site peut être à la fois contextuelle et partagée. 

9.1 Carte de crédit  

9.1.1Le paiement des produits achetés sur le site peut être effectué par carte de crédit directement sur le site. TrackDesign accepte les cartes de crédit des circuits VISA, Mastercard, AmericanExpress et Maestro. Les cartes de crédit acceptées sont, dans tous les cas, indiquées dans le pied de page de chaque page du site. Le montant total dû par l'utilisateur à Track Design est débité au moment de la passation de la commande. En cochant la case "Enregistrer votre carte de crédit pour les achats futurs" sur la page "Effectuer le paiement" du processus d'achat ou en accédant à la section "Cartes de crédit enregistrées" de votre compte personnel, l'utilisateur peut autoriser le stockage de les données d'une ou plusieurs cartes de crédit et leur réutilisation pour le paiement des achats ultérieurs sur le site et sur les autres sites fournis par TrackDesign, dans le cas d'une adhésion unique, évitant ainsi de devoir saisir les détails de la carte de crédit pour: chaque achat. L'utilisateur peut, à tout moment, révoquer l'autorisation de réutiliser les données de carte de crédit pour des achats ultérieurs, en accédant à la section "Cartes de crédit enregistrées" de son compte personnel et en supprimant les cartes déjà enregistrées ou, au cours de la procédure. d’achat, en cliquant sur le bouton "Modifier" qui apparaît à côté des cartes de crédit stockées.

9.1.2 Afin de garantir la sécurité des paiements effectués sur le Site et d'éviter les fraudes, TrackDesign se réserve le droit de demander à l'utilisateur, par courrier électronique, d'envoyer de la même manière une copie de leur propre carte. identité et dans le cas où le titulaire de la commande est différent du titulaire de la carte, la carte d'identité de ce dernier. Le document doit être valide. Dans l'e-mail de demande, le terme dans lequel le document doit atteindre TrackDesign sera spécifié. Ce délai ne pourra en aucun cas dépasser 5 jours ouvrables à compter de la réception de la demande par l'utilisateur. En attendant le document demandé, la commande sera suspendue. L'utilisateur est tenu d'envoyer les documents demandés dans le délai indiqué.  

9.1.3 Si TrackDesign ne reçoit pas ces documents dans le délai spécifié dans l'e-mail de requête ou s'il reçoit des documents expirés ou non valides, le contrat sera considéré comme résilié par la loi conformément à et aux fins de l'article. 1456 du code civil, et par conséquent l'annulation de la commande, sans préjudice du droit de TrackDesign à une indemnisation pour les dommages qui pourraient en résulter du fait du comportement non conforme de l'utilisateur. La résiliation du contrat, dont l'utilisateur sera informé par e-mail, au plus tard 5 jours ouvrables après la date limite d'envoi des documents demandés par Track Design, entraînera l'annulation de la commande avec remboursement du montant qui en découle. Total dû, si payé, en créditant le même mode de paiement utilisé. En cas de réception dans les délais par TrackDesign de la documentation valide demandée, les conditions de livraison applicables à la commande entreront en vigueur à la date de réception de cette documentation.  

9.1.4 TrackDesign utilise le service de paiement sécurisé de la société Banca Sella, qui prévoit l’utilisation du protocole de sécurité SSL. Les données confidentielles de la carte de crédit (numéro de la carte, titulaire de la date d'expiration, code de sécurité) sont cryptées et ainsi transmises au responsable du paiement. TrackDesign n’a donc aucun accès et ne mémorise pas les données de la carte de crédit utilisée par l’utilisateur pour le paiement des Produits, même dans le cas où l’utilisateur passe à l’option Sauvegarder les cartes de crédit, sauf dans le cas du logiciel relatif. au titulaire de la carte, conformément aux articles 9.1.2 et 9.1.3 ci-dessus. 

9.2 Marque 

9.2.1 Sans préjudice des dispositions de l'art. 9.02 ci-dessus, le paiement des produits achetés sur le site peut être effectué lors de la livraison, en choisissant le mode de paiement contre remboursement. 

9.2.2 En cas de remboursement, des frais de livraison supplémentaires sont dus. Le montant exact de cette contribution sera spécifiquement indiqué dans les pages du processus d'achat, avant que l'utilisateur transmette la commande, et dans la confirmation de commande. 

9.2.3 Le paiement en espèces à la livraison peut être effectué en espèces, jusqu'à un maximum de 2 999,99 € ou, pour les montants supérieurs, par traite bancaire de la même manière que par courrier électronique que TrackDesign enverra à l'utilisateur après réception de la commande. 

9.2.4 En décidant d'acheter avec paiement à la livraison, le prix du produit peut entraîner des frais supplémentaires selon le pays de résidence du demandeur.

9.3 PayPal 

9.3.1 Sans préjudice des dispositions de l'art. 9.02 ci-dessus, le paiement des produits achetés sur le site peut être effectué à l'aide de la solution de paiement PayPal. Si l'utilisateur choisit PayPal comme mode de paiement, il sera redirigé sur le site www.paypal.it où il paiera les produits conformément à la procédure prévue et régie par PayPal et aux conditions du contrat convenu par l'utilisateur. avec PayPal. Les données saisies sur le site PayPal seront traitées directement par le même et ne seront ni transmises ni partagées avec TrackDesign. TrackDesign n'est donc pas en mesure de connaître et ne mémorise en aucune manière les données de la carte de crédit connectée au compte PayPal de l'utilisateur ou les données de tout autre moyen de paiement connecté à ce compte. 

9.3.2 En cas de paiement par PayPal, le montant total dû sera facturé par PayPal à l'utilisateur avec la conclusion du contrat en ligne. En cas de résiliation du contrat d'achat et dans tout autre cas de remboursement, pour quelque raison que ce soit, le montant du remboursement sera crédité sur le compte PayPal de l'utilisateur. Les temps de crédit sur l'instrument de paiement connecté à ce compte dépendent exclusivement de PayPal et du système bancaire. Une fois que la commande a été passée en faveur de ce compte, TrackDesign ne peut être tenu responsable des retards ou omissions dans le paiement du montant du remboursement à l'utilisateur, afin de contester le fait que l'utilisateur doit contacter PayPal directement. 

9.4 Virement bancaire  

9.4.1 Sans préjudice des dispositions de l'art. 9.02 ci-dessus, le paiement des produits achetés sur le site peut être effectué par virement bancaire. Les coordonnées bancaires pour effectuer le virement seront indiquées sur la page "Paiements" accessible via un lien spécial à partir du pied de page de chaque page du site Web et dans l'e-mail de confirmation de commande. 

9.4.2 Le paiement des Produits par virement bancaire doit avoir lieu au plus tard 7 jours calendaires à compter de la date de la commande. Une fois cette période écoulée, le contrat peut être considéré comme résilié par la loi, ce qui entraîne le remboursement du montant total dû éventuellement payé en retard. La résiliation du contrat sera communiquée à l'utilisateur par e-mail et le montant payé sera restitué de la manière indiquée à l'art. 5.5, selon le cas. 

9.4.3 En cas de paiement par virement bancaire, les produits ne seront expédiés qu'après réception du virement par TrackDesign. Par conséquent, les conditions de livraison des produits commenceront à compter de cette date. 

9.4.4 Pour faciliter la connexion entre le paiement reçu par virement bancaire et la commande passée, le client est tenu d'indiquer le numéro de commande dans le motif du virement bancaire. 

9.5 En versements par financement 

9.5.1 Sans préjudice des dispositions de l'art. 9.02 ci-dessus, le paiement des produits achetés sur le site peut également être effectué par versements, par financement. 

9.5.2 Ce mode de paiement ne peut être utilisé que par des utilisateurs qui sont des consommateurs au sens et aux fins de la technique. 3, I paragraphe, lett. a) Code de la consommation et qui ont un compte courant bancaire ou postal. Le financement peut être demandé pour un montant minimum de 300,00 EUR (TVA incluse) et un montant maximal de 8 000,00 EUR (TVA incluse), sauf indication contraire en cours d’achat ou s’il ne s’agit pas d’une question de transactions à taux zéro, auquel cas le montant minimal du prêt sera de 300,00 euros (TVA comprise) et ces informations seront fournies à l'utilisateur au cours du processus d'achat.  

9.5.3 Le prêt sera fourni par Findomestic Banca S.p.A. - Via Jacopo da Diacceto, 48 - 50123 Florence I, Capital-actions 659.403.400 Euro i.v. - R.E.A. 370219 FI - Codif / P. TVA et numéro de TVA de FI 03562770481 - Registre des banques n ° 5396, inscrit au registre des groupes bancaires en tant que '' Groupe Findomestic '' sous le no. 3115,3. Société soumise à la direction et à la coordination de l'actionnaire unique BNP Paribas Personal Finance S.A. - Paris (groupe BNP Paribas). Associated ABI Association Bancaire Italienne et ASSOFIN Association Italienne de Crédit à la consommation et de l'Immobilier ('' FINDOMESTIC '').  

9.5.4 Toutes les informations sur le financement, telles que, par exemple, le type de financement, la durée, les taux d’intérêt (APR et TAN) ainsi que toutes les autres informations précontractuelles obligatoires seront fournies au cours du processus d’achat, directement sur le site Web et / ou ou en vous connectant au site Web FINDOMESTIC. Le paiement échelonné sur financement peut être demandé par l'utilisateur, en choisissant ce mode de paiement parmi ceux disponibles à la fin de la procédure d'achat. En choisissant ce mode de paiement, l'utilisateur sera transféré sur le site Web FINDOMESTIC. Le contrat de financement sera conclu, via le site web FINDOMESTIC, directement entre cette société et l'utilisateur.  

9.5.5 L'entrée en vigueur du contrat d'achat du produit pour lequel l'utilisateur a choisi le mode de paiement mentionné dans cet article est subordonnée à l'approbation du prêt par FINDOMESTIC. Si FINDOMESTIC n’approuve pas le prêt ou si l’utilisateur n’envoie pas à FINDOMESTIC la documentation nécessaire, dans les conditions qu’il indique, le contrat d’achat du produit sera considéré comme résilié et la commande correspondante annulée en conséquence.  

9.5.6 La commande restera suspendue jusqu'à ce que FINDOMESTIC ait informé TrackDesign de l'activation du prêt. Les conditions de livraison des produits commencent à compter de cette date. Si le prêt n’est pas octroyé, le contrat d’achat du produit sera résilié. 

9.5.7 Les données personnelles fournies par l'utilisateur à FINDOMESTIC lors de la procédure de conclusion du contrat de prêt via son site Web seront acquises et conservées exclusivement par FINDOMESTIC. TrackDesign ne pourra pas les visualiser et ne pourra en aucun cas y avoir accès. 

9.5.8 Dans le cas où l'utilisateur qui a choisi le mode de paiement mentionné dans cet article exerce, en relation avec le contrat d'achat du produit, le droit de rétractation, conformément aux dispositions des articles. 52 et suiv. du Code de la consommation, le contrat de financement est considéré comme résilié par la loi, sans aucune pénalité, conformément à l'art. 58 du code de la consommation. 

9.6 Paiement sur Pick & Pay en espèces, carte de crédit, carte de débit et chèques bancaires 

9.6.1 Sans préjudice des dispositions de l'art. 9.02 ci-dessus, dans le cas où l'utilisateur choisit comme méthode de livraison des Produits, la Livraison à la Pick & Pay, conformément à l'art. 10.7 ci-dessous, le paiement des Produits peut être effectué à ce Pick & Pay au moment de l'enlèvement en espèces, carte de crédit, carte de débit, chèques bancaires et chèques de banque. Les cartes de crédit pouvant être utilisées sont les cartes American Express, MasterCard, Visa, PagoBancomat et PostePay. Le produit ne sera livré que dans le cas où la partie effectuant le retrait est également titulaire de la carte de crédit à utiliser pour le paiement. Les chèques bancaires sont acceptés pour un montant maximal de 5 000,00 EUR. Ils doivent être au nom de TrackDesign s.r.l. avec libellé obligatoire "non transférable". La vérification Centax est toujours fournie pour les chèques supérieurs à 500,00 euros, alors que les chèques de montants inférieurs sont à la discrétion de l'opérateur. Les traites bancaires doivent être libellées à TrackDesign s.r.l. avec libellé obligatoire "non transférable". Pour pouvoir payer par chèque, il est nécessaire d'envoyer une copie du chèque émis par la banque avec la référence de votre commande à TrackDesign par fax (au 0331 1986817) et d'attendre l'autorisation que TrackDesign vous enverra par e-mail ou par courrier électronique. communication téléphonique.  

9.7 KLARNA

9.7.1 C'est facile et direct

Lorsque vous choisissez Klarna à la caisse, vous aurez la possibilité d'acheter maintenant et de payer plus tard. Il est facile et sûr à utiliser. 3 versements sans intérêt Divisez votre paiement en 3 versements sans intérêt pour répartir le coût de votre achat dans le temps.

Le premier paiement sera effectué lors du traitement de la commande, tandis que les 2 autres seront prélevés tous les 30 jours sur une carte de débit ou de crédit de votre choix.

Avec Klarna, vous avez la possibilité d'acheter en plusieurs versements sans aucun intérêt supplémentaire. Découvrez tous les détails ici.

10. Modalités, coûts et conditions de livraison 

10.1 1 Les produits sont livrés uniquement sur le territoire italien, à l'exclusion des lieux suivants: Livigno, Cité du Vatican et, si la livraison est destinée à une personne morale, la République de Saint-Marin. L'obligation de livraison est considérée comme remplie par le transfert de la disponibilité du matériel ou, dans tous les cas, du contrôle des Produits à l'utilisateur.  

10.2 Au moment de l'expédition, un courrier électronique confirmant la livraison au transporteur sera envoyé à l'utilisateur, contenant le lien contenant le numéro de suivi lui permettant de vérifier le statut de l'envoi. l'utilisateur peut toujours suivre le suivi de l'expédition des produits à partir de la section "État et suivi de la commande" de son compte. Cette disposition ne s'applique pas si la société de livraison est CEVA Logistics Italia S.r.l. 

10.3 La livraison est soumise à paiement et, sauf indication contraire, les frais de livraison sont à la charge de l'utilisateur. Le montant des frais de livraison dus par l'utilisateur pour une commande spécifique est expressément et séparément indiqué (en euros, toutes taxes comprises) au cours du processus d'achat, dans le récapitulatif de la commande et, dans tous les cas, avant le l'utilisateur procède à la transmission de la commande. En cas de retrait partiel de plusieurs commandes, le montant des frais de livraison à rembourser à l'utilisateur correspondra aux frais de livraison qu'il aurait payés pour le produit soumis à un retrait partiel, comme indiqué sur la page du produit, en relation avec au mode de livraison choisi par l'utilisateur. En aucun cas, le montant des frais de livraison à rembourser ne peut excéder le montant réellement payé par l'utilisateur pour la livraison. Sans préjudice de ce qui est dit concernant les ordres mixtes par l'art. 9.03 ci-dessus. 

10.4 Le prix total de la commande sera indiqué dans le récapitulatif de la commande et, par conséquent, avant que l'utilisateur ne procède à la transmission de celle-ci, avec une indication séparée des frais de livraison et de toute autre dépense supplémentaire éventuelle. Ce total, qui sera également indiqué à l'utilisateur dans l'e-mail de confirmation de commande, constituera le montant total dû par l'utilisateur en relation avec le Produit. Pour chaque vente effectuée sur le Site, TrackDesign établit une facture et l'envoie par courrier électronique au titulaire du bon de commande. Pour l’émission de la facture, les informations fournies par l’utilisateur lors de la transmission de la commande via le Site et que l’utilisateur garantit être vraies sont authentiques. Aucune modification de la facture ne sera possible après son émission. L'utilisateur s'engage à maintenir TrackDesign indemne de tout dommage, même de toutes sanctions, dans le cas où les données fournies par l'utilisateur via le site pour l'établissement de la facture seraient fausses.  

10.5 La livraison des Produits achetés sur le Site peut avoir lieu, au choix de l'utilisateur, avec des méthodes alternatives et, plus précisément: (i) à l'adresse postale spécifiée par l'utilisateur dans le bon de commande ("Livraison à domicile"); (ii) au point de collecte nommé "Pick & Pay" sélectionné par l'utilisateur au cours du processus d'achat ("Livraison au Pick & Pay"); (iii) au point de collecte appelé "Point TNT", sélectionné par l'utilisateur au cours du processus d'achat ("Livraison au point TNT"); (iv) au point de collecte automatique nommé "Locker InPost" sélectionné à partir du utilisateur au cours du processus d’achat ("Livraison à InPost Locker").  

10.6 Consegna a Domicilio 

10.6.1 Dans le cas où l'utilisateur choisirait la livraison à domicile, les produits achetés sur le site seront envoyés et livrés à l'adresse postale indiquée par l'utilisateur dans le formulaire de commande. Différentes méthodes de livraison à domicile sont mises à la disposition de l'utilisateur (par exemple: messagerie express, livraison au forfait, livraison le week-end, livraison le soir) et pour chacune d'entre elles, les coûts et conditions relatifs sont indiqués au cours du processus d'achat, avant la date d'achat. l'utilisateur procède à la transmission de la commande. 

10.6.2 La livraison à domicile du produit est destinée au niveau de la rue, sauf indication contraire et sauf si l'utilisateur a choisi de livrer au sol. Sauf si l'utilisateur a choisi une méthode de livraison à domicile impliquant une livraison sur rendez-vous ou dans un délai déterminé, la livraison à domicile est effectuée du lundi au vendredi pendant les heures normales de bureau (de 9h00 à 21h00). 18h00), hors jours fériés.  

10.6.3 L'utilisateur reconnaît que le retrait du produit est son obligation spécifique. Si la méthode de livraison à domicile choisie par l'utilisateur ne prévoit pas de livraison à une heure convenue, en cas de non-livraison due à l'absence du destinataire, le courrier laissera un avis pour documenter la tentative de livraison (c.d. avis de passage). La notification contiendra également les coordonnées où l'utilisateur peut le contacter pour organiser le retour ou pour récupérer le colis. Après l'échec de la tentative de livraison, le colis sera entreposé avec le service de messagerie. L'utilisateur est tenu de retirer le colis dans un délai de 3 jours calendaires à compter du deuxième jour suivant le jour où l'avis de passage a été laissé. Si l'utilisateur ne récupère pas le produit dans ce délai, le contrat d'achat peut être considéré comme résilié par la loi, conformément à l'art. 1456 du code civil TrackDesign procédera ensuite, dans les 15 jours ouvrables suivant la résiliation du contrat, à rembourser le montant total dû, s’il a déjà été payé par l’utilisateur, moins les frais de non-livraison à domicile, les frais de stockage, frais de retour à TrackDesign et autres dépenses engagées du fait de l'impossibilité de livrer en raison de l'absence du destinataire. La résiliation du contrat et le montant du remboursement seront communiqués à l'utilisateur par courrier électronique. En cas de paiement par carte de crédit ou PayPal, ce montant sera crédité sur le même mode de paiement que celui utilisé par l'utilisateur pour l'achat. Tout retard dans l’octroi de crédit peut dépendre de la banque, du type de carte de crédit ou de la solution de paiement utilisée. Dans les autres cas, TrackDesign demandera à l'utilisateur de fournir, par courrier électronique, les coordonnées bancaires nécessaires au remboursement.  

10.6.4 L’utilisateur est tenu de signaler toute caractéristique particulière relative au lieu de livraison du Produit et / ou à son emplacement, en introduisant une note dans la commande, dans l’espace approprié mis à sa disposition à la fin du processus d’achat et avant l'envoi de la commande. Dans le cas où il ne fournirait pas ces informations ou fournirait des informations incorrectes, tous les frais supplémentaires que TrackDesign devra supporter pour compléter la livraison du Produit seront à sa charge.  

10.7 Livraison chez Pick & Pay  

10.7.1 Dans le cas où l'utilisateur choisit la livraison chez Pick & Pay, l'utilisateur peut retirer le produit acheté au point de retrait nommé "Pick & Pay" sélectionné par lui. Pour utiliser ce mode, l'utilisateur devra sélectionner l'option "Collecte Pick & Pay" lors de la procédure d'achat et choisir le mode Pick & Pay auquel il souhaite que la livraison soit effectuée. Pour chaque adresse Pick & Pay, l'adresse, le numéro de téléphone et les heures d'ouverture sont indiqués.  

10.7.2 Dès que le produit est prêt pour la collecte, l'utilisateur reçoit un courrier électronique et, s'il a également fourni un numéro de téléphone portable, un SMS alertant le produit à livrer au service Pick & Pay (' «Avis de livraison réussie à Pick & Pay». À partir de la date indiquée dans l'avis de livraison réussie au Pick & Pay, l'utilisateur disposera de 5 jours ouvrables pour récupérer le produit.  

10.7.3 Le produit peut être retiré par l'utilisateur du lundi au samedi matin, aux heures d'ouverture de Pick & Pay, hors jours fériés. Dans le cas d'une commande prépayée, pour pouvoir récupérer le produit, l'utilisateur doit fournir au personnel de Pick & Pay le numéro du bon de commande et présenter une pièce d'identité sur demande. En cas de commande avec paiement à effectuer au moment de l'enlèvement chez Pick & Pay, le client doit indiquer le numéro de commande, fournir une pièce d'identité et procéder au paiement selon l'une des méthodes décrites à l'art. 9.7. S'il ne peut pas récupérer personnellement les marchandises, l'utilisateur peut déléguer un tiers par écrit. La procuration doit être accompagnée d’une copie de la pièce d’identité de l’utilisateur et de l’objet délégué, ainsi que de l’indication du numéro de commande.  

10.7.4 L'utilisateur est tenu de retirer le produit dans un délai de 5 jours ouvrables à compter de la réception de l'avis de livraison à Pick & Pay. Si l'utilisateur ne remplit pas cette obligation, le contrat d'achat peut être considéré comme résilié par la loi, conformément à et pour les besoins de la technique. 1456 du code civil À la suite de cette résiliation, la commande sera annulée et TrackDesign remboursera le montant total dû, s’il a déjà été payé par l’utilisateur. La résiliation du contrat et le montant du remboursement seront communiqués à l'utilisateur par courrier électronique. En cas de paiement par carte de crédit ou PayPal, ce montant sera crédité sur le même mode de paiement que celui utilisé par l'utilisateur pour l'achat. Tout retard dans l’octroi de crédit peut dépendre de la banque, du type de carte de crédit ou de la solution de paiement utilisée. Dans les autres cas, TrackDesign demandera à l'utilisateur de fournir, par courrier électronique, les coordonnées bancaires nécessaires au remboursement.  

10.7.5 La simple non-collecte du produit aux termes de l'art. 10.7.4 ci-dessus (c’est-à-dire que la non-collecte du Produit non précédée de l’exercice du droit de rétractation de la manière exposée à l’article 11 ci-dessous) ne peut être interprétée comme un exercice du droit de rétractation visé dans le art. 52 du Code de la consommation et, par conséquent, n'aura pas droit au remboursement des montants versés par l'utilisateur pour l'achat du produit. Le délai de 14 jours de calendrier pour l'exercice du droit de rétractation en vertu de l'art. 52 du Code de la consommation commencera à la date à laquelle l'utilisateur retire le produit. Les conditions régissant l'exercice du droit de rétractation sont décrites à l'art. 11 ci-dessous, auquel nous nous référons dans son intégralité.  

10.8 Livraison au point TNT  

10.8.1 Dans le cas où l'utilisateur choisit la livraison au point TNT, l'utilisateur peut récupérer le produit acheté au point de collecte nommé "Point TNT" sélectionné par lui. Pour utiliser ce mode, l'utilisateur doit sélectionner l'option "Point TNT" lors du processus d'achat. Une page apparaîtra à travers laquelle il sera possible de choisir le point TNT où l'utilisateur souhaite que la livraison soit effectuée. Pour chaque point TNT, l'adresse et le numéro de téléphone sont indiqués.  

10.8.2 L’utilisateur est tenu de vérifier personnellement et directement à partir de la section "État et suivi de la commande" de son compte le moment où le produit sera disponible pour la collecte au point TNT, ainsi que le numéro d’expédition à utiliser pour Retrait du produit. Ni TrackDesign ni TNT n'envoient de notifications pour indiquer que le produit a été livré au point TNT. À partir de la date à laquelle le produit pourra être collecté au point TNT, comme indiqué dans la section "État et suivi de la commande" du compte de l'utilisateur, ce dernier disposera de 3 jours ouvrables pour récupérer le produit.  

10.8.3 Il prodotto potrà essere ritirato dall'utente dal lunedì al sabato mattina, nel normale orario di ufficio, escluse le festività nazionali. Per ritirare il prodotto, l'utente dovrà fornire al personale del TNT Point il numero della lettera di vettura indicato nella sezione "Stato e tracking ordini" dell’account dell'utente, unitamente a un documento di identità, se richiesto. Qualora non possa provvedere al ritiro personalmente, l'utente potrà delegare un terzo per iscritto. La delega dovrà essere accompagnata da copia del documento di identità dell'utente e del soggetto delegato nonché dalla indicazione del numero di spedizione. 

10.8.4 L'utilisateur est tenu de retirer le produit dans les 3 jours ouvrables à compter de la date à laquelle le produit est disponible pour le retrait au point TNT, comme indiqué dans la section "État et suivi de la commande" du compte. utilisateur. Si l'utilisateur ne s'acquitte pas de cette obligation, le contrat d'achat sera considéré comme résilié par la loi, conformément à et pour les besoins de l'art. 1456 du code civil À la suite de cette résiliation, la commande sera annulée et TrackDesign remboursera le montant total dû, s’il a déjà été payé par l’utilisateur, déduction faite des frais d’expédition vers le Point TNT, des frais de stockage, des frais de retour à TrackDesign et de tout autre frais. toute dépense engagée en raison de la non-livraison due à l'absence du destinataire. En cas de paiement par carte de crédit ou PayPal, ce montant sera crédité sur le même mode de paiement que celui utilisé par l'utilisateur pour l'achat. Tout retard dans l’octroi de crédit peut dépendre de la banque, du type de carte de crédit ou de la solution de paiement utilisée. Dans les autres cas, TrackDesign demandera à l'utilisateur de fournir, par courrier électronique, les coordonnées bancaires nécessaires au remboursement.  

10.8.5 Le simple fait de ne pas collecter le produit dans les termes énoncés à l'art. 10.8.4 ci-dessus (c’est-à-dire que la non-collecte du Produit non précédée de l’exercice du droit de rétractation de la manière énoncée à l’article 11 ci-dessous) ne peut être comprise comme un exercice du droit de rétractation visé art. art. 52 du Code de la consommation et, par conséquent, n'aura pas droit au remboursement des montants versés par l'utilisateur pour l'achat du produit. Le délai de 14 jours de calendrier pour l'exercice du droit de rétractation en vertu de l'art. 52 du Code de la consommation commencera à la date à laquelle l'utilisateur retire le produit. Les conditions régissant l'exercice du droit de rétractation sont décrites à l'art. 11 qui suit jusqu'au contenu complet de ce qui est mentionné  

10.9 Livraison au casier InPost  

10.9.1 Dans le cas où l'utilisateur choisit la livraison dans InPost Locker, l'utilisateur peut récupérer le produit acheté au point de collecte appelé "Locker InPost" sélectionné par lui. Pour utiliser ce mode, l'utilisateur devra choisir, lors de l'achat, le casier InPost où il souhaite que la livraison soit effectuée. Les casiers InPost sont des points de ramassage automatiques ouverts 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. En raison de la capacité limitée du casier InPost, le mode de livraison dans ce cas n'est disponible que si le colis contenant le produit à livrer a des dimensions. égal ou inférieur à ce qui suit: 38x38x64 cm. Par conséquent, lorsque le produit sélectionné par l'utilisateur pour l'achat (emballage compris) ne correspond pas aux dimensions indiquées ci-dessus, le mode de livraison au point de livraison Locker In Post ne sera pas disponible et ne sera donc pas communiqué à l'utilisateur pendant le processus d'achat. la possibilité de le sélectionner.  

10.9.2 Dès que le produit est prêt pour la collecte, l'utilisateur reçoit un courrier électronique et, si l'utilisateur a également fourni un numéro de téléphone portable, un SMS indiquant que le produit a été remis à InPost Locker ( "Avis de livraison au casier InPost"). À partir de la date indiquée dans l'avis de livraison réussie à InPost Locker, l'utilisateur disposera de 72 heures pour récupérer le produit. L'avis de livraison à InPost Locker contiendra le code PIN et le code QR que l'utilisateur doit utiliser pour récupérer le produit.  

10.9.3 Le produit peut être collecté par l'utilisateur 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Pour collecter le produit, l'utilisateur doit entrer le code PIN figurant dans l'avis de livraison à inPost Locker dans l'interface appropriée InPost Locker. . Vous pouvez également utiliser le code QR contenu dans cette communication en le plaçant devant le lecteur InPost Locker. Des instructions détaillées sur la manière de collecter les produits dans InPost Locker sont fournies sur les pages appropriées du site.  

10.9.4 L'utilisateur est obligé de retirer le produit dans les 72 heures suivant la réception de la notification de livraison réussie à InPost Locker. Si l'utilisateur ne remplit pas cette obligation, le contrat d'achat peut être considéré comme résilié par la loi, conformément à et pour les besoins de la technique. 1456 du code civil À la suite de cette résiliation, la commande sera annulée et TrackDesign remboursera le montant total dû par l’utilisateur, déduction faite des frais d’expédition vers InPost Locker. La résiliation du contrat et le montant du remboursement seront communiqués à l'utilisateur par courrier électronique. En cas de paiement par carte de crédit ou PayPal, ce montant sera crédité sur le même mode de paiement que celui utilisé par l'utilisateur pour l'achat. Tout retard dans l’octroi de crédit peut dépendre de la banque, du type de carte de crédit ou de la solution de paiement utilisée. Dans les autres cas, TrackDesign demandera à l'utilisateur de fournir, par courrier électronique, les coordonnées bancaires nécessaires au remboursement.  

10.9.5 Le simple défaut de collecter le produit dans les termes énoncés à l'art. 10.9.4 ci-dessus (c’est-à-dire que la non-collecte du Produit non précédée de l’exercice du droit de rétractation de la manière énoncée à l’article 11 ci-dessous) ne peut être comprise comme un exercice du droit de rétractation visé art. art. 52 du Code de la consommation et, par conséquent, n'aura pas droit au remboursement des montants versés par l'utilisateur pour l'achat du produit. Le délai de 14 jours de calendrier pour l'exercice du droit de rétractation en vertu de l'art. 52 du Code de la consommation commencera à la date à laquelle l'utilisateur retire le produit. Les conditions régissant l'exercice du droit de rétractation sont décrites à l'art. 11 qui suit pour le contenu complet est mentionné.  

10.10 Dispositions communes à tous les types de livraison  

10.10.1 Au cours du processus d’achat, avant que l’utilisateur transmette sa commande, les conditions dans lesquelles TrackDesign s’engage à livrer les Produits soumis à sa commande et qui prennent en compte la méthode de livraison, y compris la possibilité que l’utilisateur achète plus de produits avec la même commande. Les conditions de livraison débutent à la conclusion du contrat (c'est-à-dire l'envoi de la commande), sauf indication contraire. Le délai de livraison pour la commande spécifique sera également indiqué dans la confirmation de commande. En cas de non-indication du délai de livraison, celui-ci interviendra dans tous les cas dans un délai de trente jours à compter de la date de conclusion du contrat. Les dispositions de l'art. 9.03 ci-dessus en ce qui concerne les ordres mixtes et les ordres dans l'ordre mixte.  

10.10.2 Si le produit acheté n'est pas livré ou est livré en retard par rapport aux conditions de livraison indiquées lors du processus d'achat et dans la confirmation de commande, l'utilisateur, conformément à l'art. 61 du Code de la consommation, invite TrackDesign à effectuer la livraison dans un délai supplémentaire en fonction des circonstances ("Délai supplémentaire conformément à l'art. 61, III, Code de la consommation"). Si ce délai supplémentaire expire sans que les produits soient livrés, l'utilisateur est en droit de résilier le contrat ("Résiliation du contrat en vertu de l'article 61, paragraphe III du Code de la consommation"), sans préjudice du droit à réparation. L'utilisateur n'est pas contraint par l'obligation d'accorder à TrackDesign le terme supplémentaire conformément à l'art. 61, paragraphe III du Code de la consommation ("cas exclus") si:  

a) TrackDesign a expressément refusé de livrer les produits;  

b) Le respect du délai de livraison indiqué lors du processus d'achat et dans la confirmation de commande doit être considéré comme essentiel, compte tenu de toutes les circonstances ayant accompagné la conclusion du contrat;  

c) l'utilisateur a informé TrackDesign, avant la conclusion du contrat, que la livraison avant ou à une date précise est essentielle.  

Dans les cas exclus, l'utilisateur, s'il ne reçoit pas les produits dans les délais de livraison indiqués lors du processus d'achat et dans la confirmation de commande, est en droit de résilier immédiatement le contrat, à l'exception du droit à réparation Contrat dans les cas exclus '').

L'indication de la durée additionnelle selon l'art. 61, III paragraphe, Code de la consommation et la communication de la résolution du contrat en vertu de l'art. 61, paragraphe III, Code de la consommation ou Résiliation du contrat dans les cas exclus doivent être communiqués par l'utilisateur à Track Design aux adresses indiquées à l'art. 15 ci-dessous. 

En cas de résiliation du contrat en vertu de l'art. 61, paragraphe III, Code de la consommation ou Résolution dans les cas exclus, Track Design remboursera à l'utilisateur le montant total dû sans retard indu. Le remboursement s'effectuera de la manière indiquée à l'art. 10.10.6 ci-dessous. 

Dans tous les cas, TrackDesign s’engage à informer l’utilisateur, dans les meilleurs délais, par courrier électronique, du retard dans la livraison ("E-mail de notification de retard"), en indiquant le nouveau délai de livraison, le cas échéant (" 'Nouveau délai de livraison' ') et, dans le cas où l'utilisateur ne procède pas à l'établissement du terme supplémentaire conformément à l'art. 61, paragraphe III du Code de la consommation ou, si les conditions sont remplies, la résolution du contrat en vertu de l'art. 61, paragraphe III, du code de la consommation ou de la résiliation du contrat en cas d'exclusion, sans préjudice de la possibilité pour l'utilisateur d'utiliser à tout moment les recours et / ou les moyens de protection ordinaires prévus par la loi et En particulier, du chapitre XIV du titre II du livre IV du Code civil, TrackDesign s'engage, dans tous les cas, à:  

(i) en cas de livraison avec un retard de 1 à 3 jours ouvrables en ce qui concerne le nouveau délai de livraison, rembourser le client livré, s'il a déjà été payé, dans les 10 jours ouvrables suivant l'expiration du délai de livraison. Nouveau délai de livraison ou non demande de paiement, à l'utilisateur qui le demande, s'il n'a pas encore été payé;  

(ii) en cas de livraison avec un retard de 4 à 10 jours ouvrables par rapport au nouveau délai de livraison, permettre à l'utilisateur qui le demande de refuser la livraison et de mettre fin au contrat, avec remboursement ultérieur du montant total dû , si déjà payé, immédiatement et, dans tous les cas, dans les 10 jours ouvrables à compter de la demande de résiliation du contrat ou, à défaut, si l'utilisateur ne souhaite pas résilier le contrat, rembourse l'utilisateur qui demande les frais de livraison, s'il est déjà vous payez, dans les dix jours ouvrables suivant la demande ou de ne pas demander le paiement de l'utilisateur qui le demande, s'il n'a pas encore été payé;  

(iii) en cas de retard de livraison de plus de 10 jours ouvrables par rapport au nouveau délai de livraison ou, en tout cas, 20 jours avant le délai de livraison initial, offre à l'utilisateur qui le demande, en plus des dispositions art. 10.10.2 (ii) ci-dessus, la fourniture d'un Produit différent de valeur équivalente ou supérieure, moyennant le paiement, dans ce dernier cas, de la différence et sous réserve du consentement exprès de l'utilisateur.  

10.10.3 Dans le cas de commandes multiples ayant pour objet des produits devant être livrés séparément, la disposition selon l'art. 10.10.2 ci-dessus trouvera une application autonome pour chaque livraison. En ce qui concerne chaque livraison et, par conséquent, limité aux Produits couverts par celui-ci, l'utilisateur peut procéder à l'établissement de la Durée supplémentaire conformément à l'article 61, paragraphe III du Code de la consommation et à la résolution selon l'art. 61, paragraphe III, Code de la consommation ou résolution dans les cas exclus, en appliquant les conditions correspondantes. Dans ce cas, TrackDesign remboursera le montant partiel dû à l'utilisateur sans retard indu. Le remboursement s'effectuera de la manière indiquée à l'art. 10.10.6 ci-dessous.

Dans tous les cas, TrackDesign s'engage à envoyer promptement l'e-mail de notification de retard à l'utilisateur, en indiquant en même temps le nouveau délai de livraison, s'il est disponible, et dans le cas où l'utilisateur ne définit pas le terme supplémentaire conformément à l'art. . 61, paragraphe III du Code de la consommation ou, si les conditions sont remplies, la résolution du contrat en vertu de l'art. 61, paragraphe III, du code de la consommation ou de la résiliation du contrat dans les cas exclus, en relation avec la livraison unique et les produits correspondants, sans préjudice de la possibilité pour l'utilisateur d'utiliser à tout moment les recours et / ou les moyens ordinaires de Protection prévue par la loi et, en particulier, par le chapitre XIV du titre II du livre IV du code civil, TrackDesign s’engage également à:  

(i) en cas de livraison de l'un des Produits soumis à la Commande multiple avec un délai de 1 à 3 jours ouvrables par rapport au nouveau délai de livraison, rembourser à l'utilisateur qui le demande les frais de livraison, s'ils ont déjà été payés calculé comme indiqué dans l'art. 10.3 ci-dessus, dans les dix jours ouvrables suivant l'expiration du nouveau délai de livraison, ou ne demande pas de paiement à l'utilisateur qui le demande, s'il n'a pas encore été payé;  

(ii) en cas de livraison de l'un des Produits soumis à la Commande multiple avec un délai de 4 à 10 jours ouvrables par rapport au nouveau délai de livraison, permettre à l'utilisateur qui en fait la demande de refuser la livraison et de résilier partiellement le délai de livraison. contrat limité et avec référence exclusive au produit faisant l'objet de la commande multiple livrée en retard, avec remboursement consécutif - immédiatement et, en tout état de cause, dans les 10 jours ouvrables à compter de la demande de résiliation partielle du contrat - seul le montant payé par l'utilisateur pour cela Produit spécifique, y compris les frais de livraison, calculé comme indiqué dans l'art. 10.3 ci-dessus ou bien, si l'utilisateur ne souhaite pas résoudre partiellement le contrat, rembourse à l'utilisateur qui le demande - dans les dix jours ouvrables suivant la demande - les frais de livraison, s'ils ont déjà été payés, calculés comme indiqué art. 10.3 ci-dessus ou ne demande pas de paiement à l'utilisateur qui le demande, s'il n'a pas encore été payé. La résolution de la totalité de la commande multiple ne sera possible que dans le cas d'accessoires évidents et éprouvés des produits soumis à la commande multiple livrés en retard ou non livrés par rapport aux autres produits de la commande multiple livrés rapidement ou à livrer;  

(iii) en cas de retard dans la livraison de l'un des Produits soumis à la Commande multiple excédant 10 jours ouvrables en ce qui concerne le Nouveau Délai de livraison ou, en tout cas, 20 jours avant le délai de livraison initial, offre à l'utilisateur demander, en plus des dispositions de l'art. 10.10.3 (ii) ci-dessus, la fourniture d'un Produit différent de valeur équivalente ou supérieure, moyennant le paiement, dans ce dernier cas, de la différence et sous réserve du consentement exprès de l'utilisateur.  

10.10.4 En cas d’échec de l’envoi du courrier électronique d’avis de retard ou d’impossibilité de fixer de manière identique le nouveau délai de livraison, tous les termes mentionnés aux art. 10.10.2 (i), (ii) et (iii) et 10.10.3 (i), (ii) et (iii) ci-dessus s’appliquent à compter de la date de livraison initiale.  

10.10.5 L’acceptation du nouveau délai de livraison, dans les cas visés aux articles 10.10.2 et 10.10.3 et le choix de l'utilisateur, dans les cas visés aux articles 10.10.2 (ii) et (iii) et 10.10.3 (ii) et (iii) doivent être rapidement notifiés à TrackDesign par courrier électronique à l'adresse indiquée à l'art. 15 ci-dessous.  

10.10.6 Dans tous les cas visés aux articles 10.10.2 et 10.10.3 ci-dessus lorsqu'un remboursement est dû à l'utilisateur, le montant du remboursement lui sera communiqué par courrier électronique. Il sera crédité sur le même mode de paiement utilisé par l'utilisateur pour l'achat, dans le cas d'un paiement par carte de crédit ou PayPal. Dans les autres cas, TrackDesign demandera à l'utilisateur les coordonnées bancaires nécessaires pour effectuer le remboursement. Tout retard peut dépendre de la banque ou du type de carte de crédit utilisé.  

10.10.7 Il appartient à l'utilisateur de vérifier les conditions du produit qui lui est livré. Etant entendu que le risque de perte ou de dommage des Produits, pour des raisons non imputables à Track Design, est transféré à l'utilisateur, lorsque l'utilisateur, ou un tiers désigné par lui et différent du transporteur, entre physiquement en possession des Produits, il est recommandé au l’utilisateur de vérifier le nombre de produits reçus et que l’emballage est intact, non endommagé, ni humide ni autrement altéré, même dans les éléments de fermeture (ruban adhésif ou feuillard en métal) et est invité, dans son intérêt, à indiquer sur le document de transport du transporteur, toute anomalie, acceptant le colis avec réserve. En fait, la réception sans réserve des produits ne permet pas à l'utilisateur d'engager une action en justice contre le service de messagerie en cas de perte ou d'endommagement des produits, sauf dans le cas où la perte ou le dommage est dû à une fraude ou à une négligence grave de la part du destinataire. même courrier et sauf perte partielle ou dommages non reconnaissables au moment de la livraison, à condition que, dans ce dernier cas, les dommages soient signalés dès que possible et au plus tard huit jours après leur réception. Si le colis présente des signes évidents d'altération ou de modification, il est également recommandé d'informer immédiatement le service clientèle. En tout état de cause, l'application des règles concernant le droit de rétractation et la garantie légale de conformité reste valable.  

10.10.8 En rappelant à l'utilisateur la possibilité de se débarrasser de son produit DEEE usagé (déchets d'équipements électriques et électroniques) dans les îles écologiques locales ou les points de collecte, Track Design, conformément aux dispositions du décret législatif du 14 mars 2014. , n. 49, offre, lors de la fourniture d'un nouvel équipement électrique et électronique destiné à un noyau national, la collecte gratuite, sur une base individuelle, de l'équipement utilisé, à condition que celui-ci soit équivalent au nouvel équipement fourni. Sur la page du produit, il est indiqué si le produit est soumis aux DEEE et via un lien accessible à partir de cette page, toutes les informations sur la manière dont la collecte gratuite est effectuée et sur la manière dont l'utilisateur peut demander un tel retrait sont fournies. Il convient de noter, dans tous les cas, que la collecte des DEEE, d’un type équivalent par rapport au nouveau produit acheté, sera contextuelle à la livraison à domicile, pour les utilisateurs qui sélectionnent le mode de livraison à domicile dans le plan, à l’exception de l’hypothèse dans laquelle Un nouveau produit est un appareil encastrable. Dans ce cas, le retrait peut avoir lieu dans les 30 jours ouvrables suivant la date de livraison, en fonction de la zone de livraison dans laquelle ce produit doit être livré ("Retrait contextuel DEEE"). Les utilisateurs qui ne sélectionnent pas ce mode de livraison à domicile ou qui choisissent un mode de livraison autre que la livraison à domicile peuvent affecter des DEEE de type équivalent au nouveau produit acheté, dans les centres de regroupement et / ou les centres affiliés spécifiquement indiqués dans le champ. Site, en utilisant le lien approprié sur la page du produit ("Retrait de DEEE via des lieux de regroupement"). Pour tirer parti du service de retrait contextuel DEEE, l'utilisateur qui choisit la livraison à domicile au forfait doit sélectionner l'option appropriée présente pendant le processus d'achat dans le panier.  

10.10.9 La fourniture du service de retrait contextuel DEEE s'effectuera de la manière suivante:  

i. l'utilisateur sera contacté pour convenir des conditions de collecte. L'utilisateur reconnaît que, dans le cas où les DEEE ne correspondraient pas au type de nouveau produit acheté via le site, le service de retrait contextuel des DEEE ne serait pas fourni. ce service ne sera pas fourni même si la non-correspondance entre les DEEE et le nouveau produit acheté sur le site devait apparaître au cours de la phase de retrait;  

ii. dans le cas où l'utilisateur exerce le droit de rétractation en relation avec le nouveau produit acheté sur le site et le service de retrait WEEE demandé, il n'a pas encore été déboursé, le service ne sera pas fourni.  

iii. si, à la place, l'utilisateur exerce le droit de rétractation concernant le nouveau produit acheté sur le site et que le service de retrait contextuel DEEE a déjà été fourni, le coût de la mise au rebut ne lui sera pas facturé.  

10.10.10 Ceux qui n'ont pas collecté le colis plus de deux fois pour différentes commandes ne peuvent pas acheter sur le site Web. Si ces parties exécutent des commandes en violation de cette disposition, le contrat de vente peut être considéré comme résilié par la loi en vertu et aux fins de l'art. 1456 du code civil La résiliation du contrat sera communiquée au client par e-mail.

11. Droit de rétractation à l'achat de produits  

11.1 Sans préjudice des dispositions de l'art. 11-bis.1 ci-dessous, en vertu des articles 52 et suivants du Code de la consommation, l'utilisateur qui joue la qualité de consommateur a le droit de résilier le contrat d'achat du produit, sans avoir à fournir de motif et sans avoir à encourir des coûts autres que ceux prévus aux articles 11.5 et 11.9 ci-dessous, dans un délai de quatorze jours civils ("Période de retrait"). Le délai de rétractation expire après 14 jours: 

a) dans le cas d'une commande portant sur un seul Produit, à compter du jour où l'utilisateur ou un tiers autre que le transporteur et désigné par l'utilisateur en prend possession matériellement  

b) dans le cas d'une commande multiple avec livraisons séparées, à compter du jour où l'utilisateur ou un tiers autre que le transporteur et désigné par l'utilisateur acquiert la possession matérielle du dernier produit; o 

c) dans le cas d'une commande relative à la livraison d'un Produit composé de plusieurs lots ou pièces, à compter du jour où l'utilisateur ou un tiers autre que le transporteur et désigné par l'utilisateur prend physiquement possession du dernier lot ou pièce; 

11.2 Pour exercer son droit de rétractation, l'utilisateur doit informer TrackDesign, avant l'expiration du délai de rétractation, de sa décision de rétractation.  

11.3 Pour exercer son droit de rétractation, l'utilisateur peut:  

(a) utiliser le modèle de rétractation de Track Design ("Formulaire de rétractation standard") mis à sa disposition sur le Site, avant la conclusion du contrat, via le lien "Droit de rétractation et Formulaire" accessible également depuis la page du produit, et joint à l'e-mail de confirmation de commande conformément à l'art. 4.1.4 ci-dessus; ou  

b) soumet toute autre déclaration explicite de sa décision de se retirer du contrat ("déclaration de retrait").  

11.3-bis TrackDesign offre à l'utilisateur la possibilité d'exercer le retrait en ligne en complétant et en envoyant un formulaire spécifique ("Formulaire de retrait en ligne") via un ordinateur, en suivant la procédure guidée à sa disposition dans "Espace personnel - Services après-vente "du site. Dans ce cas, TrackDesign enverra sans délai à l'utilisateur, par courrier électronique, un accusé de réception de la demande de retrait.  

11.3-ter Sans préjudice de la possibilité d'envoyer le formulaire de retrait en ligne, le formulaire de retrait ou la déclaration de retrait doit être envoyé à l'adresse suivante: TrackDesign srl, C baione Monopoli  

11.3-quater Dans tous les cas d’exercice du droit de rétractation, quel que soit le mode utilisé, TrackDesign enverra à l’utilisateur un e-mail confirmant la réception de la demande de rétractation ("Confirmation de rétractation par courrier électronique"). Ce courrier électronique sera accompagné d’un document PDF contenant (i) une étiquette précompilée que l’utilisateur pourra joindre au colis pour accélérer l’envoi et sur laquelle sera ensuite imprimé le code à barres que l’utilisateur pourra utiliser. ouvrez Inpost Locker dans le cas où, si les conditions préalables sont remplies, il souhaite utiliser la méthode de retour mentionnée à l'art. 11.5-bis ci-dessous ("code à barres") et (ii) le code à 15 chiffres commençant pour EPR que l'utilisateur peut utiliser, au lieu du code à barres, pour ouvrir Inpost Locker dans les cas suivants: si les conditions préalables sont remplies, il souhaite utiliser la méthode de retour visée à l'art. 11.5-bis ci-dessous ("Code EPR").  

11.4 L'utilisateur a exercé son droit de rétractation pendant le délai de rétractation, si la communication concernant l'exercice du droit de rétractation est envoyée par le consommateur avant l'expiration du délai de rétractation. Dans le cas où l’utilisateur utilise la déclaration de retrait, il est invité à indiquer dans la déclaration de retrait le numéro de commande, le ou les produits pour lesquels il entend exercer le droit de rétractation et le nom de la commande. son adresse. Veuillez noter que, étant donné que la charge de la preuve relative à l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du Délai de rétractation incombe à l'utilisateur, il est dans l'intérêt de celui-ci de faire appel à un support durable lorsqu'il communique son retrait à TrackDesign.  

11.5 L’utilisateur doit renvoyer les produits à Track Design, en utilisant un transporteur de son choix et à ses frais, sans retard indu et en aucun cas dans un délai de 14 jours calendrier à compter de la date à laquelle il a communiqué sa décision de: retirer. Le délai est respecté si l'utilisateur renvoie les produits avant l'expiration du délai de quatorze jours ("durée de retour"). Le produit, correctement protégé et emballé, doit être envoyé à l'adresse suivante: TrackDesign Srl, à WPS Srl, via Senatore Luigi Russo, 70043 Monopoli (BA). Les coûts directs de renvoi des produits à Track Design sont à la charge de l'utilisateur. Dans le cas de marchandises qui, de par leur nature, ne peuvent normalement pas être renvoyées par la poste, le coût estimatif maximal de renvoi de ces produits, identifié par type, sera indiqué dans les instructions de retrait types. Les instructions de type relatives au retrait de Track Design, contenant des informations sur l'exercice du droit de rétractation des Produits, sont mises à la disposition de l'utilisateur sur le Site avant la conclusion du contrat, via le lien "Droit de rétractation et formulaire", également accessible. à partir de la page du produit et jointe à l'e-mail de confirmation de commande conformément à l'art. 4.1.4 ci-dessus. Le délai est respecté si l'utilisateur renvoie les marchandises avant l'expiration du délai de 14 jours. Le retour du Produit à Track Design s'effectue sous la responsabilité et aux frais de l'utilisateur.  

11.5-bis Au lieu de renvoyer les produits conformément à l'art. 11.5 ci-dessus, l'utilisateur peut retourner le produit pour lequel il a exercé le droit de rétractation avec InPost Locker. Pour ouvrir InPost Locker dans lequel placer le produit à retourner, l'utilisateur peut numériser le code à barres avec le lecteur Locker approprié ou entrer le code EPR. Le produit est considéré comme retourné lorsqu'il est placé à l'intérieur du casier InPost. Dans le cas où l'utilisateur renvoie le Produit pour lequel il a exercé son droit de rétractation via InPost Locker, les frais de retour et la responsabilité du transport sont à la charge de TrackDesign.

En raison de la capacité limitée d'InPost Locker, le mode de retour via InPost Locker n'est disponible que si le colis contenant le produit à retourner a la même taille ou est inférieur au format suivant: 38x38x64 cm. Le retour par Locker InPost n’est donc possible que pour les Produits pour lesquels la Livraison est disponible dans les Casiers InPost et donc uniquement si, lors de la procédure d’achat, l’utilisateur, comme indiqué à l’art. 10.9.1 ci-dessus, la possibilité de choisir cette méthode de livraison a été donnée.

11.6 Si l'utilisateur résilie le contrat, TrackDesign remboursera le montant total dû par l'utilisateur pour le produit, frais de livraison compris, y compris les frais supplémentaires liés au choix de l'utilisateur d'un type de livraison autre que la livraison. standard, moins onéreux, proposé par TrackDesign, sans retard excessif et en tout état de cause au plus tard 14 jours calendaires à compter du jour où TrackDesign a été informé de la décision de l'utilisateur de résilier le contrat. Le remboursement sera effectué en utilisant le même mode de paiement que celui utilisé par l'utilisateur, dans le cas d'un paiement par carte de crédit ou PayPal, sauf convention contraire expresse de l'utilisateur. Dans les autres cas, TrackDesign demandera à l'utilisateur les coordonnées bancaires nécessaires pour procéder au remboursement, sauf convention contraire expresse de l'utilisateur. En cas de désistement partiel de commandes multiples, la quantification des frais de livraison à retourner à l'utilisateur à la suite de l'exercice du droit de rétractation sera effectuée comme indiqué à l'art. 10.3 ci-dessus. Dans tous les cas, l’utilisateur n’engagera aucun frais à la suite de ce remboursement.

Dans le cas où l'utilisateur a renvoyé les Produits en utilisant un transporteur à ses frais et à son choix, en utilisant la procédure décrite à l'art. 11.5 ci-dessus, TrackDesign peut suspendre le remboursement jusqu'à la réception des produits ou jusqu'à ce que l'utilisateur ait démontré qu'il a renvoyé les produits, le cas échéant.

11.7 L'utilisateur est seul responsable de la diminution de la valeur des marchandises résultant de la manipulation du produit, autre que celle nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement du produit. Le produit doit dans tous les cas être stocké, manipulé et inspecté avec la diligence normale et renvoyé intact, complet, entièrement fonctionnel, accompagné de tous les accessoires et fiches illustratives, avec étiquettes d'identification, étiquettes et sceau jetable, le cas échéant , toujours attaché au produit et intact et non altéré, ainsi que parfaitement adapté à l'usage auquel il est destiné et exempt de tout signe d'usure ou de saleté. Le retrait s'applique également au produit dans son intégralité. Il ne peut donc être exercé en relation avec des pièces et / ou accessoires du Produit. Si le numéro de série du produit figure sur l’emballage du produit, comme pour les produits électroniques, il fait partie du produit et, par conséquent, le produit doit être renvoyé dans son emballage d’origine, qui doit être placé dans autre emballage, aucune autre étiquette ou bande ne pouvant y être appliquée. La page du produit indiquera expressément si l'emballage d'origine doit être considéré comme faisant partie du produit, dans le but d'exercer le droit de rétractation.  

11.8 Si le retrait n’est pas exercé conformément au droit applicable, il n’entraînera pas la résiliation du contrat et, par conséquent, ne donnera droit à aucun remboursement. TrackDesign en informera l'utilisateur par courrier électronique dans les 5 jours ouvrables suivant la réception du produit, en rejetant la demande de retrait. Le Produit restera chez TrackDesign, à la disposition de l'utilisateur pour la collecte, qui doit avoir lieu aux frais et sous la responsabilité de l'utilisateur.  

11.9 Si le produit pour lequel le retrait a été exercé a subi une perte de valeur résultant de la manipulation de la marchandise autre que celle nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement du produit, le montant du remboursement sera réduite d'un montant égal à cette diminution de valeur. TrackDesign communiquera à l'utilisateur, par courrier électronique, dans les 5 jours ouvrables à compter de la réception du produit, en le communiquant dans le cas où le remboursement a déjà été effectué, les coordonnées bancaires du destinataire. paiement de la somme due par l'utilisateur en raison de la diminution de la valeur du produit.  

11.10Si le droit de rétractation ne s'applique pas, dans le cas où l'une des hypothèses légales est utilisée (par exemple: fourniture de produits audiovisuels ou de logiciels scellés, ouverte par le consommateur), la communication sera expresse et expresse sur la page du produit. et, en tout état de cause, au cours du processus d'achat, avant que l'utilisateur ne procède à la transmission de la commande.  

11.11 Dans le cas où le droit de rétractation est exercé conformément aux dispositions de l'art. 52 et suiv. du Code de la consommation, par un utilisateur qui a choisi le versement échelonné avec financement selon l'art. 9.6 ci-dessus ou paiement par Cart @ dans le réseau CONSEL au sens de l'art. 9.7 ci-dessus, le contrat de prêt sera considéré comme résilié par la loi, sans pénalité, conformément à l'art. 58 du code de la consommation.

11-bis. Droit de se retirer de l'achat de services d'assistance supplémentaires

11-bis.1 Les services d'assistance ajoutés, tels que définis à l'art. 14 qui suivent, sont incorporés dans un produit physique qui est livré à l'utilisateur comme tout autre produit. Les conditions et les procédures d’exercice du droit de rétractation du contrat d’achat de Services d’assistance supplémentaires ainsi que les conditions de restitution du produit physique intégrant ces services sont donc celles prévues pour tous les autres produits des articles 11.1 à 11.5-bis précédent. Par conséquent, il est rappelé à l'utilisateur que, une fois exercé, de la manière indiquée aux articles 11.1 à 11.4 ci-dessus, le droit de rétractation en ce qui concerne un service d'assistance supplémentaire, il doit fournir pour renvoyer le produit physique qui incorpore ce service dans les termes et de la manière énoncée dans les articles 11.5 ou 11.5-bis précédents.

11-bis.2 Lors du retrait des services d'assistance supplémentaires, les dispositions des articles. du 11.6 au 11.11 précédent.  

11-bis.3 Dans le cas où l'utilisateur exerce son droit de rétractation conformément aux dispositions de l'art. 52 et suiv. du Code de la consommation en relation avec un produit avec lequel il a acheté un service d'assistance supplémentaire, le contrat d'achat de ce service sera considéré comme résilié par la loi, sans aucune pénalité, conformément à l'art. 58 du code de la consommation.

12. Garantie de conformité légale

12.1 Tous les produits vendus sur le Site bénéficient de la garantie légale de conformité prévue aux articles 128-135 du Code de la consommation ("Garantie légale").

12.2. A qui s'applique

La garantie légale est réservée aux consommateurs. Il s’applique donc uniquement aux utilisateurs qui ont effectué l’achat sur le Site à des fins non liées à des activités commerciales, artisanales ou professionnelles. Ceux qui ont acheté sur le Site et qui ne couvrent pas la qualité des consommateurs se verront garantir les défauts de la chose vendue, la garantie des défauts de qualité promise et essentielle et les autres garanties prévues par le code civil avec les conditions relatives limitations.

12.3. Quand appliqué

Le vendeur (et donc, en ce qui concerne les achats de produits par TrackDesign et / ou Partner, TrackDesign) est responsable envers le consommateur de tout défaut de conformité existant au moment de la livraison du produit et survenant dans les deux ans telle livraison. Le défaut de conformité doit être signalé au vendeur, sous peine de déchéance de la garantie, dans un délai de deux mois à compter de la date à laquelle elle a été découverte.

Sauf preuve du contraire, il est supposé que le défaut de conformité survenu dans les six mois suivant la livraison du produit existait déjà à cette date, sauf si cette hypothèse est incompatible avec la nature du produit ou la nature du défaut de conformité. À partir du septième mois suivant la livraison du produit, il incombera au consommateur de prouver que le défaut de conformité existait déjà au moment de la livraison.  

12.4 Pour pouvoir bénéficier de la garantie légale, l'utilisateur doit donc au préalable fournir la preuve de la date d'achat et de la livraison de la marchandise. Il est donc conseillé à l'utilisateur, aux fins de ce test, de conserver la confirmation de commande ou la facture d'achat ainsi que le DDT ou tout autre document pouvant attester de la date d'achat et de la date de livraison. (par exemple, le relevé de carte de crédit ou le relevé bancaire).

12.5 Corten et traitements

Track Design fournit les produits dans un état d'oxydation avancé pour Corten avec une finition naturelle. Le "dépoussiérage" typique d'oxydes de matériaux peut tacher les surfaces et les pièces qui l'entourent. Ce processus se termine avec le temps, lorsque le corten se stabilise (le processus naturel d'oxydation avance et se stabilise sur une période maximale de 36 mois). Ses caractéristiques techniques et esthétiques le rendent approprié pour une utilisation en extérieur. Corten ne nécessite pas d'opérations de maintenance coûteuses et compliquées. Nous recommandons de nettoyer la surface de corten avec un chiffon sec pour éliminer la poussière d’oxydes résiduelle. N'utilisez aucun type de détergent ou autre produit chimique.

Track Design propose des produits dans un état d'oxydation avancé pour les finitions cirées marron et corten. Le traitement à base de cire protectrice rend la surface du matériau moins poreuse et plus lisse au toucher. Nous recommandons de nettoyer la surface de corten avec un chiffon sec. Sur demande, il est possible de recevoir un kit de cire pour régénérer le traitement. N'utilisez aucun type de détergent ou autre produit chimique.

Les produits pouvant différer des illustrations illustrées sur la boutique en ligne Track Design ne seront pas considérés comme des défauts du produit car il s'agit d'irrégularités dans l'acier corten. Les différences de couleur et les irrégularités de la surface des produits achetés ne seront pas contestées car elles sont dues à la finition du produit et / ou aux caractéristiques du métal.

12.6. Quel est le manque de conformité

Il y a un manque de conformité lorsque le bien acheté:  

il n'est pas adapté à l'usage pour lequel des produits du même type sont normalement utilisés;

il n'est pas conforme à la description donnée par le vendeur et ne possède pas les qualités des produits que le vendeur a présentés au consommateur sous forme d'échantillon ou de modèle;

il ne présente pas les qualités et performances habituelles d'un actif du même type, auquel le consommateur peut raisonnablement s'attendre, compte tenu également des déclarations faites dans la publicité ou dans l'étiquetage;

il ne convient pas à l'utilisation particulière prévue par le consommateur et qui a été portée à la connaissance du vendeur au moment de la conclusion du contrat et que le vendeur a accepté.

12.7 Tout défaut ou dysfonctionnement dû à des faits fortuits, à la responsabilité de l'utilisateur ou à l'utilisation du produit non conforme à l'usage auquel il est destiné et / ou comme prévu dans la documentation technique jointe au produit est donc exclu du champ de la garantie légale. . 

12,8. Remèdes à la disposition de l'utilisateur 

En cas de défaut de conformité dûment signalé, l'utilisateur a le droit:  

- principalement la réparation ou le remplacement gratuit du bien, à son choix, sauf si le recours demandé est objectivement impossible ou excessivement coûteux par rapport à l’autre;  

-de manière secondaire (dans le cas où la réparation ou la substitution sont impossibles ou excessivement onéreuses ou si la réparation ou la substitution n'a pas été réalisée dans les termes appropriés ou si la réparation ou la substitution effectuée a entraîné des inconvénients remarquables pour le consommateur) à la réduction des prix ou résiliation du contrat, à votre choix.  

La réparation demandée est excessivement lourde si elle impose des coûts déraisonnables au vendeur par rapport aux solutions alternatives qui peuvent être expérimentées, compte tenu (i) de la valeur que le bien aurait si l’absence de manque de conformité; ii) l'étendue du manque de conformité; (iii) la possibilité que le recours alternatif puisse être effectué sans inconvénient majeur pour le consommateur.  

12.9. Que faire s'il y a un manque de conformité  

Dans le cas où un produit, au cours de la période de validité de la garantie légale, manifesterait ce qui pourrait être un défaut de conformité, l'utilisateur doit contacter le service clientèle, en utilisant les coordonnées de contact conformément à l'art. 15 ci-dessous. Track Design répondra rapidement à la communication du prétendu défaut de conformité et indiquera à l'utilisateur la procédure spécifique à suivre, en tenant également compte de la catégorie de produit à laquelle le produit appartient et / ou du défaut signalé.

En fonction du type de produit, le service clientèle indiquera à l'utilisateur si:  

(i) le produit peut être envoyé à TrackDesign pour soumission ultérieure au centre de service compétent ou 

(ii) si une assistance sur site est fournie.  

Il est entendu que TrackDesign est le sujet responsable de l'application de la garantie légale relative aux produits. TrackDesign n'est pas responsable de l'application de la garantie légale concernant les produits vendus par des vendeurs tiers.  

12.10. Dans le cas de l'art. 12.8 (i) ci-dessus, TrackDesign collectera le Produit et l’enverra au centre de service compétent. Dans le cas prévu par l'art. 12.8 (ii) ci-dessus, toutefois, TrackDesign conviendra avec l'utilisateur d'une date utile pour accéder à l'assistance sur site.

En tout état de cause, le centre d'assistance compétent effectuera les contrôles nécessaires pour vérifier l'existence ou non du prétendu défaut de conformité. Dans le cas où le défaut existe, si l'utilisateur a choisi, parmi les remèdes disponibles, la réparation, le centre d'assistance procédera à la réparation. Si, au lieu de cela, l'utilisateur a choisi le remplacement et qu'il n'est pas excessivement coûteux ou impossible pour TrackDesign en ce qui concerne la réparation, TrackDesign remplacera le produit. Si le centre de service trouve le défaut de conformité, tous les frais de réparation / remplacement et de transport vers le centre de service seront facturés à TrackDesign. Si le centre de service ne constate pas le défaut de conformité, la garantie légale ne pourra pas être appliquée. Par conséquent, les frais de transport et les frais de réparation ou de remplacement seront à la charge de l'utilisateur. TrackDesign informera l'utilisateur de la situation et des coûts éventuels liés à la réparation ou au remplacement. TrackDesign se réserve le droit d'envoyer le devis émis par le centre d'assistance à l'utilisateur, afin que celui-ci puisse décider de faire effectuer la réparation ou le remplacement à ses frais. L'utilisateur doit autoriser par écrit la réparation ou le remplacement à ses propres frais. Suite à cette acceptation, une relation directe sera établie entre le centre de service et l'utilisateur à qui TrackDesign sera complètement étranger et à l'égard de laquelle aucune responsabilité ne pourra être attribuée à celui-ci.  

12.11 Dans tous les cas, la réparation ou le remplacement des Produits défectueux, le cas échéant, sera effectué dès que possible et dans tous les cas, sauf cas exceptionnel ou force majeure, dans un délai de 60 jours calendrier à compter du jour où TrackDesign a reçu le produit. défectueux. Au cas où le remplacement ou la réparation initialement choisi n’aurait pas été effectué dans ce délai, l’utilisateur peut demander l’un des recours alternatifs prévus par la garantie légale (remplacement, dans le cas où la réparation aurait été demandée; réparation si demande de remplacement, réduction de prix ou résiliation du contrat).

12.12 TrackDesign se réserve le droit de demander à l'utilisateur de joindre la facture de la commande à la demande d'utilisation de la garantie de conformité légale.

13. Garanzia Convenzionale del Produttore

13.1 Les produits vendus sur le Site peuvent, selon leur nature, être couverts par une garantie standard émise par le fabricant ("Garantie conventionnelle"). L'utilisateur ne peut faire valoir cette garantie qu'à l'encontre du fabricant. La durée, l'extension, même territoriale, les conditions et méthodes d'utilisation, les types de dommages / défauts couverts et les limitations éventuelles de la garantie conventionnelle dépendent du fabricant et sont indiquées au c.d. certificat de garantie contenu dans l'emballage du produit.

La garantie conventionnelle est de nature volontaire et ne remplace ni ne limite ni ne compromet la garantie légale.

14. Commercialisation de services d'assistance supplémentaires payants

14.1 TrackDesign, en collaboration avec des sociétés tierces, offre à l'utilisateur la possibilité d'acheter des services de support supplémentaires («Services d'assistance supplémentaires») lui permettant de bénéficier d'une assistance technique en relation avec le produit avec laquelle il est associé. vendu ou, à tout produit, dans le cas d'une vente autonome, après l'expiration de la garantie légale et / ou de la garantie conventionnelle, dans les conditions et limitations établies par les sociétés fournissant ces services et contenues dans les conditions générales qui seront établies disponible pour l'utilisateur avant qu'il puisse acheter les services d'assistance supplémentaires. Les services d'assistance supplémentaires ne remplacent pas, ne restreignent ni ne préjugent pas, ni n'excluent la garantie légale due à Track Design, dont le consommateur peut toujours se prévaloir dans les conditions prévues par la loi. Les services d'assistance supplémentaires sont fournis par des sociétés tierces en ce qui concerne Track Design, dont les détails seront indiqués au cours du processus d'achat avant que l'utilisateur puisse conclure avec Track Design le contrat lui donnant le droit d'utiliser ces services.

14.2 L'achat de services d'assistance supplémentaires est payant et nécessite donc le paiement d'une redevance à l'utilisateur. Ce coût, ainsi que toute autre information détaillée sur les services d'assistance supplémentaires, sur les entreprises fournisseurs et sur la manière de les activer, sera fourni au cours du processus d'achat avant que l'utilisateur ne puisse acheter ce service.

14.3 Dans tous les cas de résiliation, pour quelque raison que ce soit, y compris l'exercice du droit de rétractation, du contrat d'achat du produit pour lequel l'utilisateur a acheté les services d'assistance supplémentaires, le contrat d'achat de ces services est: résilié par la loi, sans frais pour le consommateur et avec, par conséquent, le retour à l'utilisateur de ce qu'il a payé pour l'achat des services d'assistance supplémentaire.

14.4 Le droit de rétractation du contrat d'achat de services d'assistance supplémentaires est régi par l'art. 11-bis auquel il est fait référence.

Marketing 14-bis de services tiers

14-bis.1 TrackDesign, en collaboration avec des tiers ("'tiers"), peut offrir à l'utilisateur la possibilité d'acheter des services fournis par ces sujets et autres que les services d'assistance supplémentaires ("service tiers") par l'intermédiaire du site. '') dans les conditions établies par les tierces parties et contenues dans les conditions générales relatives qui seront mises à la disposition de l'utilisateur avant qu'il puisse acheter le troisième service.

14-bis.2 L'achat du service tiers est payant et nécessite donc le paiement d'une redevance à l'utilisateur. Ce coût, ainsi que toute autre information détaillée sur le service tiers, sur le troisième fournisseur de service et sur la manière d'activer et / ou d'utiliser le service lui-même, sera fourni au cours du processus d'achat avant que l'utilisateur puisse procéder à l'achat du service. Troisièmement.

14-bis.3 En cas d'achat sur le site Web d'un service tiers, l'utilisateur, qui est un consommateur, a le droit de résilier le contrat de la manière indiquée à l'art. 11 ci-dessus, sans avoir à préciser le motif et sans avoir à supporter, le cas échéant, des coûts autres que ceux mentionnés à l'art. 14-bis.4 qui suit, dans les quatorze jours calendaires à compter du lendemain du jour où l'utilisateur reçoit le courrier électronique avec lequel TrackDesign communique le code d'activation du troisième service et / ou les méthodes à utiliser de la même. En cas de résiliation du contrat d'achat du service d'un tiers, toutes les dispositions des articles 11 ci-dessus, étant entendu que, dans le cas où l'achat du Troisième Service n'implique pas la livraison d'un produit physique incorporant le Troisième Service, les dispositions relatives au retour ne s'appliqueront pas.

14-bis.4 Si la fourniture du service tiers acheté par l'utilisateur via le site Web peut être commencée avant l'expiration du délai de rétractation, conformément à l'art. 14-bis.3 ci-dessus et l'utilisateur exerce le droit de rétractation après avoir soumis une demande à cet effet, l'utilisateur, conformément à l'art. 57, paragraphe III, Code de la consommation, verse à TrackDesign, sauf indication contraire, un montant proportionnel à ce qui a été fourni jusqu'au moment où l'utilisateur a informé TrackDesign de l'exercice du retrait, pour tous les services prévu dans le contrat. Le montant proportionnel que l'utilisateur doit payer à Track Design est calculé sur la base du prix total convenu dans le contrat et résultant de l'e-mail de confirmation de commande et est communiqué à l'utilisateur par e-mail.

15.Service client et réclamations

15.1 Il est possible de demander des informations, d’envoyer des communications ou de formuler des réclamations en contactant le service clientèle de TrackDesign ("Service clientèle") aux adresses suivantes:

par e-mail, à l'adresse customercare@TrackDesign.net;

par téléphone, au numéro +39 0802256911

par courrier, en écrivant à Track Design, par l'intermédiaire du sénateur Luigi Russo, 70043 Mnopoli (BA);

à travers le site, en accédant à la section Contacts

par fax, au numéro +39 0802256911.

15.2 TrackDesign répondra aux plaintes par courrier électronique ou par courrier dans les deux jours suivant leur réception.

16. Loi applicable; Règlement extrajudiciaire des litiges - Règlement extrajudiciaire des litiges / Règlement en ligne des litiges

16. 1 Le contrat d'achat conclu sur le Site est régi par le droit italien.

16.2 L'application aux consommateurs consommateurs qui n'ont pas leur résidence habituelle en Italie des dispositions plus favorables et obligatoires prévues par la loi du pays dans lequel ils ont leur résidence habituelle est réservée, en particulier en ce qui concerne la durée de l'année du droit de rétractation, à la fin pour le retour des Produits, en cas d'exercice de ce droit, aux formalités et formalités de la communication de celles-ci et à la garantie légale de conformité.

16.3 Il est rappelé que, dans le cas d'un utilisateur consommateur, pour tout litige relatif à l'application, à l'exécution et à l'interprétation des présentes Conditions de vente, la juridiction du lieu où l'utilisateur réside ou a élu domicile est compétente.

16.4 Selon l'art. 141-sexies, paragraphe 3 du décret législatif du 6 septembre 2005, n. 206 (Code de la consommation), TrackDesign informe l'utilisateur qui est un consommateur au sens de l'art. 3, paragraphe 1, lett. a) du Code de la consommation, qui, dans le cas où il soumettrait une plainte directement à TrackDesign, après quoi il n'aurait pas été possible de résoudre le litige ainsi engendré, TrackDesign fournira des informations sur l'organisation ou les organes de Règlement extrajudiciaire des litiges pour la résolution extrajudiciaire des litiges relatifs aux obligations découlant d'un contrat conclu sur la base des présentes conditions de vente (cc.dd. Organismes de REL, comme indiqué aux articles 141 bis et suivants du Code de la consommation), en précisant si: a l'intention d'utiliser ou non ces organes pour résoudre le différend. TrackDesign informe également l'utilisateur qui est un consommateur au sens de l'art. 3, paragraphe 1, lett. a) du Code de la consommation, qui a mis en place une plate-forme européenne pour la résolution en ligne des litiges de consommation (dite plate-forme ODR). La plate-forme ODR peut être consultée à l'adresse suivante  //ec.europa.eu/consumers/odr/ ; Par l'intermédiaire de la plateforme de RLL, l'utilisateur consommateur peut consulter la liste des entités de REL, trouver le lien vers le site de chacune d'elles et lancer une procédure de résolution des litiges en ligne dans laquelle elles sont impliquées. En tout état de cause, le droit du consommateur consommateur de saisir le juge ordinaire compétent du litige découlant des présentes conditions de vente, quelle que soit l'issue de la procédure de transaction extrajudiciaire, ainsi que la possibilité, le cas échéant, de promouvoir la résolution extrajudiciaire des litiges relatifs aux relations de consommation en recourant aux procédures décrites à la partie V, titre II-bis du Code de la consommation. L’utilisateur résidant dans un État membre de l’Union européenne autre que l’Italie peut également avoir accès, pour tout différend relatif à l’application, à l’exécution et à l’interprétation des présentes Conditions de vente, à la procédure européenne instituée pour les différends modestes. entité, du règlement (CE) n. 861/2007 du Conseil, du 11 juillet 2007, à condition que la valeur du différend ne dépasse pas 2 000,00 EUR, hors intérêts, droits et frais. Le texte du règlement peut être trouvé sur le site www.eur-lex.europa.eu.